Trường hợp giao dịch chuyển tiền không được xử lý thành công, số tiền chuyển sẽ được hoàn lại và quý khách có thể theo dõi trạng thái xử lý trong ứng dụng. Quý khách có thể được hướng dẫn chi tiết về thủ tục qua trung tâm chăm sóc khách hàng bằng 16 ngôn ngữ.