Quý khách có thể báo mất thẻ và được phát hành lại thẻ tại menu Báo mất/Phát hành lại trong ứng dụng thẻ Hanpass. Thẻ đã báo mất sẽ bị ngừng sử dụng, và số dư trong thẻ có thể được chuyển sang thẻ được phát hành lại.