ท่านสามารถแจ้งบัตรที่สูญหายและขอออกบัตรใหม่ได้ที่เมนู แจ้งบัตรหาย/ออกบัตรใหม่ ในแอปพลิเคชันบัตร Hanpass บัตรที่แจ้งหายจะถูกระงับการใช้งาน และยอดเงินคงเหลือในบัตรสามารถโอนไปยังบัตรที่ออกใหม่ได้