Hanpass Co., Ltd.

Right to Access Records

वित्तीय उपभोक्ता संरक्षण

वित्तीय उपभोक्ता अधिकारजानकारीहरू
कागजात हेर्न माग गर्ने अधिकारको जानकारीआवेदन फिर्ता लिने अधिकारको जानकारीगैरकानुनी सम्झौता रद्द गर्ने अधिकारको जानकारी

कागजात हेर्न माग गर्ने अधिकारको जानकारी

항목내용
अधिकार सम्बन्धी जानकारी

कागजात हेर्न माग गर्ने अधिकार भनेको वित्तीय उपभोक्ता संरक्षण सम्बन्धी ऐनको धारा 28 को उपधारा 3 अनुसार, विवाद समाधान वा मुद्दा सञ्चालन जस्ता अधिकार संरक्षणको उद्देश्यले माथिका कागजातहरू हेर्न (प्रतिलिपि उपलब्ध गराउने वा सुन्ने समेत) माग गर्न पाउने अधिकार हो।

※ Hanpass Co., Ltd. वित्तीय उत्पादन बिक्री प्रतिनिधि/मध्यस्थकर्ताको हैसियतमा, वित्तीय उपभोक्ता संरक्षण सम्बन्धी ऐनको धारा 28 को उपधारा 1 अनुसार वित्तीय उत्पादन बिक्री कार्यसँग सम्बन्धित कागजातहरू अभिलेख, संरक्षण र व्यवस्थापन गर्दछ।
कागजात हेर्न माग गर्ने अधिकारको दायराकागजात हेर्न माग गर्ने अधिकार प्रयोग गर्न सकिने सेवाको दायरा
  • Hanpass Co., Ltd. ले वित्तीय उत्पादन बिक्री प्रतिनिधि/मध्यस्थकर्ताको हैसियतमा उपलब्ध गराउने सेवाहरू
हेर्न माग गर्न सकिने कागजातका प्रकार
  • सम्झौता सम्पन्न सम्बन्धी कागजात
  • सम्झौता कार्यान्वयन सम्बन्धी कागजात
  • वित्तीय उत्पादन आदि सम्बन्धी विज्ञापन सामग्री
  • वित्तीय उपभोक्ताको कागजात हेर्न माग गर्ने अधिकार प्रयोगमा कागजात हेर्न स्थगन, सीमित तथा अस्वीकार सम्बन्धी कागजात
  • आन्तरिक नियन्त्रण मापदण्ड निर्माण तथा सञ्चालन सम्बन्धी कागजात
  • कार्य आउटसोर्सिङ सम्बन्धी कागजात
कागजात हेर्न माग गर्ने अधिकार प्रयोग सम्बन्धी खर्च

वित्तीय उपभोक्ता संरक्षण सम्बन्धी ऐनको धारा 28 को उपधारा 6 अनुसार, वित्तीय उपभोक्ताले प्रतिलिपि हुलाकबाट पठाउन अनुरोध गरेमा Hanpass Co., Ltd. ले शुल्क र हुलाक खर्च अलग्गै लिन सक्छ।

कागजात हेर्न माग गर्ने अधिकार प्रयोग गर्ने तरिका

  • Hanpass Co., Ltd. ले वित्तीय उत्पादन बिक्री प्रतिनिधि/मध्यस्थकर्ताको हैसियतमा उपलब्ध गराउने सेवासँग सम्बन्धित कागजातमध्ये Hanpass ले अभिलेख, संरक्षण र व्यवस्थापन गरेका कागजात हेर्न आवश्यक भएमा, तलका कागजात भरी कागजात हेर्ने उद्देश्य र विषयवस्तु पुष्टि गर्न सकिने प्रमाण कागजातसहित इमेल (loan@hanpass.com) वा ग्राहक सेवा केन्द्रमार्फत पेस गरी यो अधिकार प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
  • 항목내용
    1कागजात हेर्न माग गर्ने निवेदन
    2व्यक्तिगत (क्रेडिट) जानकारी सङ्कलन तथा प्रयोग सहमतिपत्र
    3परिचयपत्रको प्रतिलिपि※ पछिल्ला अङ्कहरू ढाक्नु अनिवार्यसीधै पेस गर्नुहोस्
    4छाप प्रमाणपत्र वा व्यक्तिगत हस्ताक्षर प्रमाणपत्र※ जारी मितिबाट 3 महिनाभित्रकोसीधै पेस गर्नुहोस्
    5ग्राहकले विवाद समाधान निवेदन दिएको वा मुद्दा दायर गरेको पुष्टि गर्न सकिने कागजात※ उदाहरण: प्राप्ति रसिद, मुद्दा दर्ता प्रमाणपत्र आदिसीधै पेस गर्नुहोस्
    6अख्तियारनामा (प्रतिनिधिले आवेदन दिएमा)
  • Hanpass Co., Ltd. ले वित्तीय उत्पादन बिक्री प्रतिनिधि/मध्यस्थकर्ताको हैसियतमा उपलब्ध गराउने सेवासँग सम्बन्धित नभई, वित्तीय उत्पादन सम्झौताको पक्ष रहेको वित्तीय संस्थाको कागजात आवश्यक भएमा, कृपया सम्बन्धित वित्तीय संस्थामा सम्पर्क गर्नुहोस्।※तपाईं वित्तीय संस्था खोज (वित्तीय उपभोक्ता सूचना पोर्टल) मा सम्पर्क विवरण जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।

कागजात हेर्न माग गर्ने अनुरोधको प्रक्रिया

  • Hanpass Co., Ltd. ले कागजात हेर्न माग गर्ने निवेदन प्राप्त भएको मितिले 6 कार्य दिनभित्र निवेदकलाई सम्बन्धित कागजात हेर्न दिनेछ। तर, कागजात हेर्न सीमित तथा अस्वीकार गर्ने आधार भएमा, वित्तीय उपभोक्तालाई सो कारण जानकारी गराई कागजात हेर्न सीमित वा अस्वीकार गर्न सकिनेछ।
    ※ कागजात हेर्न सीमित तथा अस्वीकार गर्ने आधार (वित्तीय उपभोक्ता संरक्षण सम्बन्धी ऐनको धारा 28 को उपधारा 5 आदि)
    • कानुन अनुसार हेर्न वा सुन्न सीमित वा अस्वीकार गर्न सकिने अवस्था
    • अर्को व्यक्तिको ज्यान वा शरीरमा हानि पुग्न सक्ने वा अर्को व्यक्तिको सम्पत्ति तथा अन्य हितमा अनुचित रूपमा आघात पुग्न सक्ने अवस्था
    • हेर्ने वा सुन्ने कार्यले Hanpass को व्यापारिक गोपनीयतामा उल्लेखनीय आघात पुग्ने आदि कारणले हेर्न अनुपयुक्त हुने अवस्था
    • व्यक्तिगत जानकारी सार्वजनिक हुँदा निजी गोपनीयता वा स्वतन्त्रतामा अनुचित आघात पुग्न सक्ने अवस्था
    • हेर्न वा सुन्न खोजिएको कागजात वित्तीय उपभोक्ताको अधिकार संरक्षणसँग सम्बन्धित छैन भन्ने स्पष्ट भएको अवस्था
विदेशी भुक्तानीग्राहक केन्द्र