Right to Access Records
การคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงิน
คำแนะนำเกี่ยวกับสิทธิขอตรวจดูเอกสารคำแนะนำเกี่ยวกับสิทธิเพิกถอนคำขอคำแนะนำเกี่ยวกับสิทธิบอกเลิกสัญญาที่ผิดกฎหมาย
คำแนะนำเกี่ยวกับสิทธิขอตรวจดูเอกสาร
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ | สิทธิขอตรวจดูเอกสาร คือสิทธิที่ผู้บริโภคทางการเงินสามารถขอตรวจดูเอกสารข้างต้น (รวมถึงการขอสำเนาหรือการรับฟัง) เพื่อวัตถุประสงค์ในการเยียวยาสิทธิ เช่น การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทหรือการดำเนินคดี ตามมาตรา 28 วรรค 3 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงิน ※ Hanpass Co., Ltd. ในฐานะตัวแทนขาย/นายหน้าผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ได้บันทึก เก็บรักษา และบริหารจัดการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ตามมาตรา 28 วรรค 1 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงิน |
| ขอบเขตของสิทธิขอตรวจดูเอกสาร | ขอบเขตบริการที่สามารถใช้สิทธิขอตรวจดูเอกสารได้
|
| ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการใช้ สิทธิขอตรวจดูเอกสาร | ตามมาตรา 28 วรรค 6 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงิน หากผู้บริโภคทางการเงินร้องขอให้จัดส่งสำเนาทางไปรษณีย์ Hanpass Co., Ltd. อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและค่าไปรษณีย์แยกต่างหากได้ |
วิธีการใช้สิทธิขอตรวจดูเอกสาร
- หากท่านต้องการตรวจดูเอกสารที่ Hanpass บันทึก เก็บรักษา และบริหารจัดการ ในบรรดาเอกสารที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ Hanpass Co., Ltd. ให้บริการในฐานะตัวแทนขาย/นายหน้าผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ท่านสามารถใช้สิทธิขอตรวจดูเอกสารได้โดยกรอกเอกสารด้านล่าง แล้วยื่นผ่านอีเมล (loan@hanpass.com) หรือศูนย์บริการลูกค้า พร้อมเอกสารหลักฐานที่ยืนยันวัตถุประสงค์และเนื้อหาของการขอตรวจดูเอกสาร
항목 내용 1 คำขอตรวจดูเอกสาร 2 หนังสือยินยอมให้เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (เครดิต) 3 สำเนาบัตรประจำตัว※ ต้องปิดบังตัวเลขท้าย ยื่นโดยตรง 4 หนังสือรับรองตราประทับหรือหนังสือรับรองการลงลายมือชื่อ※ ออกให้ภายใน 3 เดือน ยื่นโดยตรง 5 เอกสารที่ยืนยันได้ว่าลูกค้าได้ยื่นคำขอไกล่เกลี่ยข้อพิพาทหรือฟ้องคดี※ เช่น ใบรับเรื่อง หนังสือรับรองการรับคดี เป็นต้น ยื่นโดยตรง 6 หนังสือมอบอำนาจ (กรณีผู้รับมอบอำนาจเป็นผู้ยื่น) - หากเอกสารที่ท่านต้องการมิใช่เอกสารที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ Hanpass Co., Ltd. ให้บริการในฐานะตัวแทนขาย/นายหน้าผลิตภัณฑ์ทางการเงิน แต่เป็นเอกสารของสถาบันการเงินซึ่งเป็นคู่สัญญาของสัญญาผลิตภัณฑ์ทางการเงิน โปรดติดต่อสถาบันการเงินดังกล่าวโดยตรง※ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลติดต่อได้ที่ ค้นหาสถาบันการเงิน (พอร์ทัลข้อมูลผู้บริโภคทางการเงิน)
การดำเนินการต่อคำขอตรวจดูเอกสาร
- Hanpass Co., Ltd. จะจัดให้ผู้ยื่นคำขอสามารถตรวจดูเอกสารที่เกี่ยวข้องได้ภายใน 6 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอตรวจดูเอกสาร
อย่างไรก็ตาม หากเข้าเหตุแห่งการจำกัดหรือปฏิเสธการตรวจดูเอกสาร บริษัทจะแจ้งเหตุดังกล่าวให้ผู้บริโภคทางการเงินทราบ และอาจจำกัดหรือปฏิเสธการตรวจดูเอกสารได้※ เหตุแห่งการจำกัดและปฏิเสธการตรวจดูเอกสาร (มาตรา 28 วรรค 5 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงิน ฯลฯ)
- กรณีที่กฎหมายอนุญาตให้จำกัดหรือปฏิเสธการตรวจดูหรือการรับฟัง
- กรณีที่อาจเป็นอันตรายต่อชีวิตหรือร่างกายของผู้อื่น หรืออาจละเมิดทรัพย์สินและผลประโยชน์อื่นของผู้อื่นโดยไม่เป็นธรรม
- กรณีที่การตรวจดูหรือการรับฟังทำให้ความลับทางการค้าของ Hanpass ถูกละเมิดอย่างมีนัยสำคัญ จนการให้ตรวจดูไม่เหมาะสม
- กรณีที่การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอาจละเมิดความลับหรือเสรีภาพในชีวิตส่วนตัวโดยไม่เป็นธรรม
- กรณีที่ปรากฏชัดว่าเอกสารที่ประสงค์จะตรวจดูหรือรับฟังไม่เกี่ยวข้องกับการเยียวยาสิทธิของผู้บริโภคทางการเงิน