Apabila tidak ada butir di bawah ini yang sesuai atau kegagalan terus terjadi, silakan hubungi pusat layanan pelanggan. 1. Apabila masa berlaku rekening virtual telah habis (2 jam setelah diterbitkan), silakan ajukan pengiriman uang yang baru. 2. Bank tempat rekening Anda terdaftar mungkin sedang dalam pemeliharaan sistem. Silakan coba kembali beberapa saat lagi. 3. Pastikan nomor rekening virtual dan jumlah yang diterbitkan saat pengajuan pengiriman uang sudah benar. 4. Pastikan rekening yang dipilih saat pengajuan pengiriman uang sama dengan rekening yang Anda gunakan untuk transfer. 5. Setoran melalui loket bank tidak didukung. Anda dapat menggunakan mobile banking atau mesin ATM.