Nếu không thuộc các trường hợp dưới đây hoặc vẫn tiếp tục thất bại, vui lòng liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng. 1. Trường hợp tài khoản ảo đã quá thời hạn hiệu lực (2 giờ sau khi cấp), vui lòng đăng ký chuyển tiền mới. 2. Ngân hàng nơi đăng ký tài khoản có thể đang trong thời gian bảo trì. Vui lòng thử lại sau. 3. Vui lòng kiểm tra số tài khoản ảo được cấp khi đăng ký chuyển tiền và số tiền có chính xác không. 4. Vui lòng kiểm tra tài khoản đã chọn khi đăng ký chuyển tiền và tài khoản dùng để chuyển khoản có trùng nhau không. 5. Không hỗ trợ nộp tiền qua quầy giao dịch ngân hàng. Quý khách có thể sử dụng dịch vụ ngân hàng trên di động hoặc máy ATM.