Xác thực giấy tờ tùy thân bị từ chối/thất bại.

Tổng hợp các câu hỏi thường gặp và câu trả lời

Nếu không thuộc các trường hợp dưới đây hoặc vẫn tiếp tục thất bại, vui lòng liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng. 1. Trường hợp được xác định là không thể xác nhận thông tin giấy tờ tùy thân một cách bình thường, yêu cầu có thể bị từ chối. Vui lòng thử lại theo hướng dẫn trên trang xác thực giấy tờ tùy thân. - Hình ảnh kém chất lượng, thiếu một phần giấy tờ, bị phản chiếu ánh sáng, không phải giấy tờ tùy thân bản thật, giấy tờ tùy thân của nước ngoài, giấy tờ tùy thân hết thời hạn hiệu lực, v.v. 2. Trường hợp đã tồn tại tài khoản (ID) từng hoàn tất xác thực giấy tờ tùy thân, vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đó, hoặc hủy tư cách thành viên của tài khoản đó rồi thực hiện lại xác thực giấy tờ tùy thân bằng tài khoản quý khách muốn sử dụng.