Түгээмэл асуулт, хариултыг нэг дороос
About Hanpass
- QHanpass гэж ямар үйлчилгээ вэ?Hanpass нь Солонгос дахь хамгийн олон улс буюу 200 гаруй улс руу мөнгө гуйвуулах боломжтой мобайл гуйвуулгын үйлчилгээ юм. Мобайл аппад суурилсан гуйвуулгын үйлчилгээ нь тухайн орон нутгийн нөхцөлд тохируулан оновчилсон гадаад гуйвуулгыг үзүүлж байна. БНСУ-ын Эдийн засаг, санхүүгийн яамнаас бага дүнтэй гадаад валютын гуйвуулгын үйлчилгээ эрхлэгчээр албан ёсоор зөвшөөрөл авсан бөгөөд төрөөс тогтоосон мөрдөх журмын дагуу харилцагчийн хөрөнгө, хувийн мэдээллийг аюулгүй удирдаж, хамгаалж байна.
(Бага дүнтэй гадаад валютын гуйвуулгын үйлчилгээний бүртгэлийн дугаар 2017-11)
- QHanpass-ийн оффис хаана байрладаг вэ?* Төв оффис: Сөүл хот, Сондон-гү дүүрэг, Ачасан-ро 92, S Tower-ийн 4-13 давхар (Соннсу метроны буудлын 4-р гарцын ойролцоо)
Hanpass-ийн салбар:
Монгол таун салбар (Сөүл хот, Жүн-гү дүүрэг, Ылжи-ро 44-гил, 12),
Кимхэ салбар (Кёнсаннам-до, Кимхэ хот, Пунсон-ро 330)
- QҮйлчилгээг хэрхэн ашиглах вэ?Google Play Store эсвэл iOS App Store-оос "Hanpass" аппликэйшнийг татаж авч, гадаад гуйвуулгын цэснээс ашиглах боломжтой.
- QҮйлчилгээний ажиллах цаг ямар вэ?Hanpass аппаар 24 цагийн турш үйлчилгээний хүсэлт гаргах боломжтой бөгөөд хариуцсан ажилтан шууд шалгах шаардлагатай тохиолдолд ажиллах цаг дараах байдалтай байна.
Ажлын өдөр: 09:00 ~ 22:00 / Амралтын болон баярын өдөр: 10:00 ~ 22:00
Харилцагч үйлчилгээний төвийн ажиллах цаг улс тус бүрээр өөр байж болно.
Remittance
- QГадаад шилжүүлэг хэр удаан хугацаанд хийгддэг вэ?Дунджаар 3 минутын дотор хүрдэг. Hanpass нь урьдчилан санхүүжүүлэх (pre-funding) аргаар хүлээн авагч улсад мөнгөн хөрөнгийг урьдчилан бэлтгэдэг тул зуучлагч банкаар дамждаггүй. Хүлээн авах арга болон тухайн улсын нөхцөл байдлаас хамааран хугацаа өөр байж болно.
- QГуйвуулгын хязгаар хэд вэ?Нотлох баримт бичиггүйгээр Солонгос иргэд 100,000 ам.доллар хүртэл, гадаад иргэд 50,000 ам.доллар хүртэл шилжүүлэх боломжтой (санхүүгийн бүх байгууллагын нийт дүн, 2026 оны 1-р сараас хэрэгжиж буй Гадаад валютын гүйлгээний журмын дагуу). 1 удаагийн болон 1 өдрийн лимитийг аппын шилжүүлгийн дэлгэцээс шалгах боломжтой.
- QАль улс руу мөнгө илгээх боломжтой вэ?Дэлхийн 200 гаруй орноос мөнгө шилжүүлэх боломжтой. Үндсэн орнуудыг тусгай сүлжээгээр, бусад орнуудыг глобал түншлэлийн сүлжээгээр холбосон. Улсаа сонгосноор хүлээн авах боломжтой аргууд апп дээр харагдана.
- QГуйвуулга амжилтгүй болвол яах вэ?Гуйвуулга хэвийн боловсруулагдаж чадаагүй тохиолдолд гуйвуулсан дүн буцаан олгогдох бөгөөд явцын төлөвийг аппаас шалгах боломжтой. Дэлгэрэнгүй журмын талаар харилцагчийн үйлчилгээний төвөөс 16 хэлээр мэдээлэл авах боломжтой.
- QБанкны гадаад шилжүүлгээс юугаараа ялгаатай вэ?Гүйцэтгэх хугацаа нь дунджаар 3 минут бөгөөд банкны шилжүүлэгт шат бүрд нэмэгддэг зуучлагчийн, телеграфын, хүлээн авагч талын шимтгэл байхгүй. Hanpass нь урьдчилан санхүүжүүлэх аргаар ажилладаг тул завсрын шатны зардал үүсдэггүй бүтэцтэй. БНСУ-ын Эдийн засаг, санхүүгийн яаманд бага дүнтэй гадаад мөнгөн гуйвуулгын үйлчилгээ эрхлэгчээр бүртгүүлж (Дугаар 2017-11), Санхүүгийн хяналтын албаны (FSS) хяналт дор ажилладаг албан ёсны гуйвуулгын үйлчилгээ эрхлэгч юм.
- Q[Хагас автомат] Цахим дансанд мөнгө тушааж чадахгүй байна.Доорх зүйлсээс тохирох зүйл байхгүй эсвэл алдаа үргэлжилсээр байвал харилцагч үйлчилгээний төвд хандана уу.
1. Цахим дансны хүчинтэй хугацаа (олгосноос хойш 2 цаг) хэтэрсэн бол гуйвуулгын хүсэлтээ шинээр гаргана уу.
2. Данс бүртгүүлсэн банк засвар үйлчилгээ хийж байж болно. Хэсэг хугацааны дараа дахин оролдоно уу.
3. Гуйвуулгын хүсэлт гаргах үед олгогдсон цахим дансны дугаар болон дүн зөв эсэхийг шалгана уу.
4. Гуйвуулгын хүсэлт гаргахдаа сонгосон данс болон шилжүүлэг хийх гэж буй данс ижил эсэхийг шалгана уу.
5. Банкны кассаар дамжуулан мөнгө тушаах боломжгүй. Мобайл банк эсвэл мөнгө тушаах, авах ATM-ээр ашиглах боломжтой.
- QГуйвуулгын төлөв "Татгалзсан" гэж харагдаж байна.Гуйвуулгын хүсэлт гаргаснаас хойш 2 цагийн дотор мөнгө тушаасан нь баталгаажаагүй тохиолдолд төлөв автоматаар "Татгалзсан" болж өөрчлөгддөг.
- QГуйвуулга ямар шалтгаанаар буцаагдсан бэ?Хүлээн авагчийн мэдээлэл буруу байсан тохиолдолд тухайн улсад олголт буцаагдаж болно. Энэ тохиолдолд таны сонгосон зарлагын данс руу буцаан олголт хийгдэх бөгөөд улс болон хүлээн авах аргаас хамааран шимтгэлийг хассан дүн буцаан олгогдож болно. Хэрэв Hanpass-ийн буруу гэж тогтоогдвол тушаасан дүн бүрэн буцаан олгогдох боловч таны оруулсан хүлээн авагчийн мэдээллийн алдаанаас болж өөр данс руу мөнгө орсон зэрэг тохиолдолд буцаан олголт боломжгүй байж болно.
- QИлгээсэн мөнгийг тухайн улсад хүлээн авахад ямар мэдээлэл шаардлагатай вэ?Дансны шилжүүлэг (Bank Transfer): Шаардлагагүй
Бэлэн мөнгө хүлээн авах (Cash Pickup): Кэш пикап код, хүчинтэй биеийн байцаалт шаардлагатай.
Зарим улсад "Түнш компани" (Partner Company) эсвэл бүртгүүлсэн утасны дугаар бүхий гар утас шаардлагатай. Үүнийг тухайн салбарт очиж шалгана уу.
* "Кэш пикап код", "Түнш компани" нь гуйвуулга батлагдаж дууссаны дараа автоматаар олгогдох бөгөөд гүйлгээний түүхээс шалгах боломжтой.
- QГуйвуулгын хүсэлтээ цуцлахыг хүсэж байна (хүлээн авагчийн мэдээллийг буруу оруулсан гэх мэт)Доорх тохиолдлуудаас өөрт тохирохыг шалгана уу.
- Мөнгө тушаасан нь баталгаажихаас өмнө: Аппаас цуцлах боломжтой (зөвхөн цахим дансны гүйлгээний хувьд)
- Мөнгө тушаасан нь баталгаажсаны дараа гуйвуулга хүлээгдэж буй үед: Буцаан олголт боломжтой (харилцагч үйлчилгээний төвөөр дамжуулан буцаан олголт авах боломжтой боловч гуйвуулга автоматаар үргэлжилж байгаа тохиолдолд буцаан олголт боломжгүй байж болно)
- QHanpass үйлчилгээ ашиглалтыг хязгаарлах шалтгаанТодорхой улсуудын утсаар залилах гэмт хэрэг зэрэг зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх зорилгоор гуйвуулга ашиглалтын хязгаарыг түр хугацаагаар хязгаарлаж болно. Гуйвуулгын хязгаарлалт нь таны үнэт хөрөнгийг аюулгүй хамгаалах зорилготой тул ойлгож хүлээн авахыг хүсье.
- QГуйвуулсан дүнгээ цуцлах эсвэл өөрчлөх боломжтой юу?Ерөнхийдөө гуйвуулга хийгдсэний дараа цуцлах, өөрчлөх нь хүндрэлтэй байдаг. Тиймээс гуйвуулга хийхээсээ өмнө мэдээллээ сайтар шалгах нь чухал. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг харилцагч үйлчилгээний төвөөс лавлана уу.
- QГишүүнээр бүртгүүлсний дараа шууд гуйвуулга хийх боломжтой юу?Биеийн байцаалтын баталгаажуулалт болон дансны бүртгэл дууссаны дараа шууд гуйвуулгын хүсэлт гаргах боломжтой.
- QГуйвуулга хийсний дараа явцыг шалгах боломжтой юу?Аппын доод хэсгийн зарлагын түүх цэснээс шат бүрийн төлөвийг шалгах боломжтой.
Дэлгэрэнгүй мэдээллийг харилцагч үйлчилгээний төвөөс лавлана уу.
- QГуйвуулгын шимтгэл төлсөн боловч мөнгө орох үед орлогын шимтгэл гарах уу?Hanpass өөрөө нэмж авдаг орлогын шимтгэл байхгүй. Гэхдээ зарим кэш пикапын салбарт тухайн салбараас тусад нь авдаг шимтгэл байж болно.
- QГуйвуулгын хүсэлт гаргаж чадахгүй байнаАвтомат зарлагын бүртгэл хийснээс хойш 3 хоногийн доторх дүнгийн хязгаарыг хэтэрсэн эсвэл үлдэгдэл хүрэлцэхгүй байгаагаас татгалзагдаж болно.
Дэлгэрэнгүй мэдээллийг харилцагч үйлчилгээний төвөөс лавлана уу.
- QГадаад гуйвуулгад ямар мэдээлэл шаардлагатай вэ?Хүлээн авагч улс болон гуйвуулгын аргаас хамааран ялгаатай бөгөөд үндсэндээ хүлээн авагчийн нэр, банкны мэдээлэл (дансны дугаар, раутинг дугаар, банкны нэр зэрэг), гуйвуулгын дүн, гуйвуулгын зорилго зэрэг шаардлагатай.
- QГуйвуулга хийх үед ханшийг хэрхэн тогтоодог вэ?Аппаас хүссэн улс болон гуйвуулгын арга тус бүрээр шалгах боломжтой.
- QГуйвуулга хийх үед ханшийн зөрүүнээс болж шимтгэл гарч болох уу?Ерөнхийдөө хүсэлт гаргах үед харагдаж буй хүлээн авах дүнг тэр чигээр нь хүлээн авах боломжтой.
- QГуйвуулгын хүсэлт бөглөсөн боловч яагаад гуйвуулга хийгдэхгүй байгаа вэ?Хүсэлтээ бөглөсний дараа цахим дансанд мөнгө тушаасан уу?
Олгогдсон цахим дансанд мөнгө тушаах шаардлагатай.
Дэлгэрэнгүй мэдээллийг харилцагч үйлчилгээний төвөөс лавлана уу.
- QЦахим дансаар гуйвуулгын хүсэлт гаргаж дууссаны дараа хэдий хугацааны дотор мөнгө тушаах ёстой вэ?2 цагийн дотор тушаах ёстой.
- QГуйвуулгын хүсэлт гаргахад шаардлагатай бичиг баримт байдаг уу?Ерөнхийдөө хүсэлт гаргах үед шаардлагагүй боловч
дараа нь хариуцсан баг хүлээн авагчийн биеийн байцаалт зэргийг шаардаж болно.
- QХуулийн этгээдийн данс руу гадаад гуйвуулга хийх боломжтой юу?Хувь хүнээс хуулийн этгээд рүү гуйвуулга хийх боломжгүй бөгөөд хуулийн этгээдээс хуулийн этгээд рүү хийх гуйвуулгын талаар байгууллагын гуйвуулгын багт хандана уу.
- QШилжүүлгийн баталгаажуулах баримт хэрэгтэй байна.Hanpass аппын баруун дээд буланд байрлах "МУ хуудас" хэсэгт орж, доод хэсгээс үйлчилгээ ашигласан тухай тодорхойлолт авах боломжтой.
- QHanpass-ийн гуйвуулгын шимтгэлийн купон ашиглах зааварГадаад гуйвуулга хийх үед доод хэсэгт олгогдсон купоноо ашигласнаар шимтгэл хөнгөлөгдөнө.
Бүртгэл, бичиг баримт
- QЗөвхөн гадаад паспорттой бол бүртгүүлэх боломжтой юу?Гадаад паспорт эсвэл Гадаадын иргэний бүртгэлийн үнэмлэхээр гар утсаар зайнаас бүртгүүлэх боломжтой. Банкинд очих шаардлагагүйгээр хувь хүний баталгаажуулалт хүртэлх бүх үйлдлийг аппаар хийж дуусгана.
- QБанкны дансгүй бол үйлчилгээг ашиглах боломжтой юу?Гуйвуулгын мөнгийг дансны шилжүүлгээс гадна 24 цагийн дэлгүүрийн төлбөр, гар утасны бага дүнтэй төлбөрөөр цэнэглэх боломжтой. Хүлээн авагч мөн дансгүйгээр бэлэн мөнгөөр (cash pickup) эсвэл мобайл хэтэвчээр хүлээн авах боломжтой.
- QҮйлчилгээнд хэрхэн бүртгүүлэх вэ?Google Play Store эсвэл iOS App Store-оос "Hanpass" аппликэйшнийг татаж авч, гадаад гуйвуулгын цэснээс ашиглах боломжтой бөгөөд Hanpass-ийн вэбсайтаар үйлчилгээнд бүртгүүлэх боломжгүй.
Бүртгүүлэх нөхцөлийг хангаж байгаа бол дараах дарааллын дагуу гишүүнээр бүртгүүлэх боломжтой.
1. Нэвтрэх мэдээлэл болон гар утасны баталгаажуулалт
2. Гуйвуулгад шаардлагатай хувийн мэдээллийг оруулах
3. Солонгост оршин суугаа хаягаа оруулах
4. Биеийн байцаалтын баталгаажуулалт (гадаад паспорт, гадаадын иргэний бүртгэлийн үнэмлэх, иргэний үнэмлэх эсвэл жолооны үнэмлэх)
5. Банкны баталгаажуулалт (Солонгост ашиглаж буй банкаа сонгоод өөрийн нэр дээрх дансны дугаарыг оруулах)
- QГишүүнээр бүртгүүлэхэд шаардлагатай зүйл байгаа юу?Гишүүнээр бүртгүүлэх үед холбогдох санхүүгийн хууль тогтоомжийн дагуу харилцагчийн биеийн байцаалтын хуулбарыг заавал авдаг. (Доорх биеийн байцаалтуудаас 1 нь шаардлагатай)
* Бүртгүүлэхэд хүлээн зөвшөөрөгдөх биеийн байцаалтын төрөл
1. Хүчинтэй хугацаатай иргэний үнэмлэх
2. Жолооны үнэмлэх
3. Гадаадын иргэний бүртгэлийн үнэмлэх
4. Гадаад паспорт
5. Дотоодод оршин суух мэдэгдлийн үнэмлэх
- QHanpass үйлчилгээг ашиглавал өмнө нь тогтоосон гадаад валютын гүйлгээний банкны сонголт цуцлагдах уу?Hanpass-ийг ашигласан ч таны өмнө нь ашиглаж байсан ямар ч банкны мэдээлэл цуцлагдахгүй, өөрчлөгдөхгүй.
- QИ-мэйлээр гишүүнээр бүртгүүлэх явцад баталгаажуулах и-мэйл ирээгүй.Доорх зүйлсээс тохирох зүйл байхгүй эсвэл алдаа үргэлжилсээр байвал харилцагч үйлчилгээний төвд хандана уу.
1. Бүртгүүлэхдээ ашигласан и-мэйл хаяг зөв эсэхийг шалгана уу.
2. Баталгаажуулах и-мэйл спам хавтас руу шилжсэн эсэхийг шалгана уу.
3. И-мэйл хайрцгийн багтаамж хүрэлцээтэй эсэхийг шалгана уу.
4. Hanpass-ийн и-мэйл хаяг хориглогдсон эсэхийг шалгана уу. (Баталгаажуулах и-мэйл хаяг: no-reply@hanpass.com)
- QМиний гар утсанд SMS баталгаажуулалт хийгдэхгүй байна.Гар утасны дугаарын SMS баталгаажуулалт хийгдэхгүй байгаа тохиолдолд дараах зүйлсийг шалгана уу.
1. Оруулсан утасны дугаарт алдаа байгаа эсэхийг шалгах
2. Hanpass-ийн мессежийг хүлээн авах боломжтой орчин эсэхийг шалгах
Гадаадад оршин суугаа харилцагчид сүлжээний асуудлаас шалтгаалан SMS баталгаажуулалт хийхэд хүндрэлтэй байж болох тул Hanpass-ийн харилцагчийн үйлчилгээний төвтэй холбогдоно уу.
- QБиеийн байцаалтын баталгаажуулалт татгалзагдаж/амжилтгүй болж байна.Доорх зүйлсээс тохирох зүйл байхгүй эсвэл алдаа үргэлжилсээр байвал харилцагч үйлчилгээний төвд хандана уу.
1. Биеийн байцаалтын мэдээллийг хэвийн байдлаар шалгах боломжгүй гэж үзсэн тохиолдолд татгалзаж болно.
Биеийн байцаалт баталгаажуулах хуудасны зааврын дагуу дахин оролдоно уу.
- Зургийн чанар муу, биеийн байцаалтын зарим хэсэг дутуу, гэрлийн тусгалтай, жинхэнэ биеийн байцаалт биш, гадаад улсын биеийн байцаалт, хүчинтэй хугацаа нь дууссан зэрэг тохиолдолд
2. Биеийн байцаалтын баталгаажуулалтыг аль хэдийн давсан бүртгэл (ID) байгаа бол тухайн бүртгэлээр нэвтрэх, эсвэл тухайн бүртгэлийн гишүүнчлэлийг цуцалсны дараа ашиглахыг хүсэж буй бүртгэлээрээ биеийн байцаалтын баталгаажуулалтыг дахин хийнэ үү.
- QХарилцагчийг таньж баталгаажуулах журам гэж юу вэ?"Харилцагчийг таньж баталгаажуулах журам" гэдэг нь эрүүл санхүүгийн гүйлгээний дэг журмыг тогтоох зорилгоор харилцагчийн хэн болох болон санхүүгийн мэдээллийг шалгадаг журам юм. Hanpass аппад бүртгүүлсний дараа хийгддэг хувь хүний баталгаажуулалтын үйл явц нь "харилцагчийг таньж баталгаажуулах журмын" нэг хэсэг юм.
"Харилцагчийн баталгаажуулалт"-ыг "Тодорхой санхүүгийн гүйлгээний мэдээллийг тайлагнах, ашиглах тухай хууль"-ийн дагуу харилцагчийн мэдээллийг эрсдэлийн үнэлгээний шалгуурт үндэслэн 1-3 жил тутамд дахин хийх шаардлагатай бөгөөд энэ нь Солонгосын бүх санхүүгийн байгууллагад нийтлэг мөрдөгддөг журам юм. Hanpass нь харилцагчдад илүү аюулгүй, ил тод санхүүгийн үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд 3 жил тутамд харилцагчийн баталгаажуулалтыг дахин хийдэг.
1. Харилцагчийн баталгаажуулалтыг дахин хийхэд ямар мэдээлэл шаардлагатай вэ?
• Харилцагчийг баталгаажуулах мэдээлэлд нэр, биеийн байцаалтын мэдээлэл, биеийн байцаалтын зураг, хаяг, холбоо барих мэдээлэл, гадаад гуйвуулгын зорилго зэрэг багтана.
2. Харилцагчийн баталгаажуулалтыг хэн, хэзээнээс дахин хийх вэ?
• Дахин баталгаажуулалтад хамрагдах харилцагч нь хувь хүний баталгаажуулалтыг хийж дууссан үеэс хойш 3 жил өнгөрсөн харилцагч юм. Дахин баталгаажуулалтад хамрагдах харилцагч гуйвуулгын хүсэлт гаргах үедээ хувь хүний баталгаажуулалтын үйл явцыг тухайн давтамж бүрд дахин нэг удаа хийнэ.
3. Харилцагчийн баталгаажуулалтыг дахин хийхгүй бол яах вэ?
• Харилцагчийн баталгаажуулалтыг дахин хийхгүй бол гадаад гуйвуулгын үйлчилгээ ашиглах эрх хязгаарлагдана.
- QГишүүнчлэлээ хэрхэн цуцлах вэ?Дотоодын харилцагч үйлчилгээний төвийн 02-3409-1540 дугаарт хандах эсвэл улс тус бүрийн зөвлөгөө өгөх төвтэй холбогдоно уу.
- Q"Зарлагын данс бүртгүүлэх" гэж юу вэ?"Данс бүртгүүлэх" гэдэг нь гуйвуулгыг хялбар, хурдан ашиглах боломжтой болгох зорилгоор ашиглахыг хүсэж буй банкныхаа дансны мэдээллийг Hanpass-д урьдчилан бүртгүүлэх арга юм.
- QHanpass-ийн автомат/хагас автомат зарлагын ялгаа[Автомат] болон [Хагас автомат] нь гуйвуулга хийх үеийн мөнгө татан төвлөрүүлэх аргаараа ялгаатай.
[Автомат]: Гуйвуулгын хүсэлт гаргах үед тушаах дүн (вон)-тэй тэнцэх мөнгө таны бүртгүүлсэн данснаас автоматаар шилжүүлэгдэн гардаг. Солонгосын санхүүгийн төлбөр тооцооны газрын нээлттэй платформтой гэрээтэй банкуудыг л бүртгүүлэх боломжтой.
[Хагас автомат]: Гуйвуулгын хүсэлт гаргах үед Hanpass-аас цахим дансны дугаар олгогдох бөгөөд тухайн дансны дугаар руу гуйвуулгын хүсэлтийн дүнтэй тэнцэх мөнгө шилжүүлснээр гуйвуулга дараагийн шат руу үргэлжилнэ.
- QАвтомат зарлагын данс бүртгүүлж чадахгүй байна.Доорх зүйлсээс тохирох зүйл байхгүй эсвэл алдаа үргэлжилсээр байвал харилцагч үйлчилгээний төвд хандана уу.
1. Солонгосын санхүүгийн төлбөр тооцооны газрын эрхэлдэг нээлттэй платформын үйлчилгээтэй гэрээтэй банкуудыг л бүртгүүлэх боломжтой.
2. Бүртгүүлэх гэж буй дансны мэдээлэл зөв эсэхийг шалгана уу.
3. 1 воны туршилтын үед оруулсан дансны мэдээлэл нь ARS баталгаажуулалтын үед оруулсан мэдээлэлтэй ижил байх ёстой.
- QДанс бүртгүүлэх үед гишүүнээр бүртгүүлсэн биеийн байцаалт банкинд бүртгэлтэй биеийн байцаалттай тохирохгүй байна гэж гарч байна.* Солонгос иргэний хувьд гишүүнчлэлийн бүртгэлийн мэдээлэл буруу байх үед энэ мессеж гарч болно.
Энэ тохиолдолд харилцагч үйлчилгээний төвөөр дамжуулан бүртгэлийн мэдээллээ засварлуулна уу.
* Гадаадын иргэний хувьд данс нээхдээ ашигласан биеийн байцаалт нь Hanpass-д бүртгүүлэхдээ ашигласан биеийн байцаалттай ижил байх ёстой.
Жишээ) Банкны данс - гадаад паспорт / Hanpass - гадаадын иргэний бүртгэлийн үнэмлэх (X)
Банкны данс - гадаад паспорт / Hanpass - гадаад паспорт (O)
Банкны данс - гадаадын иргэний бүртгэлийн үнэмлэх / Hanpass - гадаадын иргэний бүртгэлийн үнэмлэх (O)
- QБусдын данс бүртгүүлж болох уу?Боломжгүй. Hanpass-д бүртгүүлсэн хүний нэр болон бүртгүүлсэн дансны эзэмшигчийн нэр заавал ижил байх ёстой.
- QХэдэн банкны данс бүртгүүлэх боломжтой вэ?Бүртгүүлэх банкны дансны тоонд хязгаарлалт байхгүй.
- QХуулийн этгээдийн данс бүртгүүлэхийг хүсэж байна. Боломжтой юу?Хуулийн этгээдийн дансаар хувь хүний баталгаажуулалт болон дансны баталгаажуулалт хийх боломжгүй тул ашиглах боломжгүй. Гэхдээ хувь хүний данс бөгөөд "данс эзэмшигчийн нэр"-ийн хамт нэмэлт бичилттэй нэр ашигладаг тохиолдолд ашиглах боломжтой.
Мөн хуулийн этгээдийн данс руу гуйвуулга хийх боломжгүй.
Карт, бусад
- QHanpass карт ямар давуу талтай вэ?Triple карт нь гадаад төлбөрт 3%-ийн кэшбэк болон гадаадын ATM-ээс мөнгө авах шимтгэлийн чөлөөлөлт, GO карт нь Солонгосын гол худалдаа үйлчилгээний цэгүүдэд (24 цагийн дэлгүүр, кофе, нийтийн тээвэр) 5%-ийн кэшбэк олгодог. Дэлхийн VISA, Mastercard, UnionPay хүлээн авдаг худалдаа үйлчилгээний цэгүүдэд ашиглах боломжтой.
- QГадаадын иргэн карт нээлгэх боломжтой юу?Боломжтой. Hanpass аппаар хүсэлт гаргана. Холбосон данс, 24 цагийн дэлгүүр, гар утасны төлбөрөөр цэнэглэж ашигладаг хэлбэртэй тул зээлийн шалгалтгүйгээр олгогддог.
- QСолонгос хэл мэдэхгүй ч зөвлөгөө авах боломжтой юу?16 хэлээр зөвлөгөө үзүүлдэг. Гадаад хэлний зөвлөгөө нь амралтын болон баярын өдрийг оролцуулан 10:00 цагаас 22:00 цаг хүртэл ажилладаг бөгөөд улс тус бүрийн шууд холбогдох утасны дугаарыг аппын харилцагчийн үйлчилгээний төвийн цэснээс шалгах боломжтой.
- QКарт хэрхэн захиалах вэ?Hanpass-ийн гишүүн бол Нүүр дэлгэц > Hanpass карт > Картын хүсэлт/Apply/ хэсгээс хүсэлтээ гаргана уу.
- QКарт хэзээ хүргэгдэх вэ?Картын хүсэлт гаргаснаас хойш ажлын 3-5 өдрийн дотор хүргэгдэхээр төлөвлөгддөг бөгөөд бүс нутаг тус бүрийн хүргэлтийн нөхцөл байдлаас хамааран хүргэлтийн хугацаа өөр байж болно.
- QКартаа хүлээж аваагүй.Картын цэснээс хүргэлтийн төлөвөө шалгасны дараа дахин хүргүүлэх хүсэлт гаргана уу.
Хүргэгдэж дууссан төлөвтэй бол нэн даруй гээгдүүлсэн тухай мэдэгдэл өгнө үү. Картын хүсэлт гаргаснаас хойш ажлын 5 өдрийн дотор хүлээж аваагүй бол улс тус бүрийн харилцагч үйлчилгээний төвд хандана уу.
- QКартаа хэрхэн бүртгүүлэх вэ?Hanpass аппад нэвтэрсний дараа "Карт бүртгүүлэх"-ийг дарна уу.
Картын ар талын 3 оронтой CVC дугаар болон хүсэлт гаргахдаа тохируулсан 4 оронтой нууц дугаараа оруулснаар бүртгэл дуусна.
- QКартын хүсэлтээ цуцлахыг хүсэж байна.Картын хүсэлт гаргасны дараа цуцлах нь зөвхөн хүсэлт гаргасан өдрийн шөнийн 12 цаг хүртэл боломжтой бөгөөд шөнийн 12 цагаас хойш цуцлах боломжгүй.
- QКартын хүргэлтийн хаягаа хэрхэн өөрчлөх вэ?Картын хүсэлт гаргасны дараа хүргэлтийн хаяг өөрчлөх нь зөвхөн хүсэлт гаргасан өдрийн шөнийн 12 цаг хүртэл боломжтой бөгөөд шөнийн 12 цагаас хойш хүргэлтийн хаяг өөрчлөх боломжгүй.
Хүргэлтийн хаяг өөрчлөх арга: Картын хүсэлтийн мэдээллийн удирдлагын цэснээс хаягаа өөрчлөх боломжтой.
- QКартын хүсэлт гаргахдаа хувийн мэдээллээ буруу оруулсан.Картын хүсэлт гаргасны дараа хувийн мэдээллийг зөвхөн хүсэлт гаргасан өдрийн шөнийн 12 цаг хүртэл өөрчлөх боломжтой бөгөөд шөнийн 12 цагаас хойш өөрчлөх боломжгүй.
Латин үсгээр бичсэн нэрийг зөвхөн Hanpass-ийн "МY хуудас"-аас өөрчлөх боломжтой.
- QHanpass картаа хэрхэн цэнэглэх вэ?Hanpass хэтэвчтэй холбогдсон банкны данснаас цэнэглэх, гар утасны бага дүнтэй төлбөр, 24 цагийн сүлжээ дэлгүүрээр цэнэглэх зэрэг олон төрлийн цэнэглэх аргыг санал болгодог.
- QТөлбөрөө цуцлахыг хүсэж байна.Төлбөр хийгдэж дууссан оффлайн эсвэл онлайн худалдаа үйлчилгээний цэгт цуцлуулах хүсэлтээ гаргах шаардлагатай.
- QHanpass картаар ATM-ээс мөнгө авах боломжтой юу?Хэтэвчний үлдэгдлээ ATM-ээс бэлэн мөнгөөр авах боломжтой.
(Мөнгө авах үед шимтгэл авна)
- QХэсэгчлэн төлөх боломжтой юу?Hanpass карт нь хэтэвчний үлдэгдлээс суутгагдаж төлбөр хийгддэг (дебит карт) хэлбэртэй тул хэсэгчилсэн (зээлийн) төлбөр хийх боломжгүй.
- QҮлдэгдэл байгаа боловч карт ашиглах нь татгалзагдаж байна.Үйл ажиллагааны чиглэлээс хамааран карт ашиглахад хязгаарлалт байж болно. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг вэбсайтаас үзнэ үү.
- QТөлбөр хийсний дараа ашигласан түүх болон үлдэгдлээ хаанаас шалгах вэ?Hanpass апп > Зарлагын түүх > Төлбөр эсвэл Hanpass картын ашиглалтын түүхийн лавлагаа
- QHanpass картаа гээгдүүлсэн тохиолдолд яах вэ?Hanpass карт апп > Гээгдүүлсэн мэдэгдэл/Дахин олгох цэснээс гээгдүүлсэн картаа мэдэгдэж, дахин олгуулах боломжтой. Гээгдүүлсэн гэж мэдэгдсэн картын ашиглалт зогсох бөгөөд картын үлдэгдлийг дахин олгогдсон карт руу шилжүүлэх боломжтой.
- QГээгдүүлсэн гэж мэдэгдсэн картаа оллоо.Hanpass карт апп > Гээгдүүлсэн мэдэгдэл/Дахин олгох цэснээс гээгдүүлсэн мэдэгдлээ цуцлах боломжтой.
(* Гэхдээ гээгдүүлсэн тухай мэдэгдэл өгсний дараа карт дахин олгуулах хүсэлт гаргасан бол "гээгдүүлсэн мэдэгдэл цуцлах" боломжгүй.)
- QДахин олгосны дараа картын дугаар өөрчлөгдсөн бол үлдэгдлээ хэрхэн шилжүүлэх вэ?Дахин олгогдсон картаа бүртгүүлбэл таны хувийн данстай холбогдсон хэтэвчтэй автоматаар холбогдоно.
- QКартаа хаалгахыг хүсэж байна.Картын мэдээлэл > Карт хаах хэсгээс хаалгах боломжтой.
- QКэшбэк олгогдоогүй байна.Төлбөрийн төлөвөө шалгах эсвэл харилцагч үйлчилгээний төвийн 02-3409-1540 дугаарт хандана уу.
- QЖилийн хураамж хэзээ суутгагдах вэ?Жилийн хураамж болох 10,000 вон нь дараа сарын 10-нд Hanpass Pay хэтэвчнээс суутгагдана.
- QКарт ашиглах боломжгүй гэж гарч байна.Үйлчилгээний засвар үйлчилгээний цагаар эсвэл ашиглах боломжгүй худалдаа үйлчилгээний цэгийн хувьд төлбөр хийгдэхгүй байж болно.
- QГадаадад ATM-ээс хаана мөнгө авах боломжтой вэ?Картын урд талд бичигдсэн брэнд (VISA, Mastercard, UnionPay) тухайн ATM дээр тэмдэглэгдсэн байвал бэлэн мөнгө авах үйлчилгээг дэлхийн хаана ч ашиглах боломжтой. (Заримдаа улс тус бүрээр ашиглалтын хязгаарлалт үүсэж болох бөгөөд өөрийн болгоомжгүй байдлаас үүдсэн зөрчил гарсан тохиолдолд Hanpass хариуцлага хүлээхгүй)
- QHanpass картыг онлайн/оффлайн ашиглах газрууд- Дотоодын худалдаа үйлчилгээний цэг: Улс даяарх худалдаа үйлчилгээний цэгүүд (гэхдээ бэлэн мөнгө болгон хувиргах чиглэлийн үйл ажиллагаанд хязгаарлалттай)
- Гадаадын худалдаа үйлчилгээний цэг: VISA, Mastercard, UnionPay брэндийг хүлээн авдаг худалдаа үйлчилгээний цэгүүд
- QКэшбэк олгогддоггүй худалдаа үйлчилгээний цэгийн мэдээлэлУлсын татвар, орон нутгийн татвар, хотын хийн төлбөр, нийтийн үйлчилгээний төлбөр, эрүүл мэндийн даатгал, үндэсний тэтгэврийн даатгал, ажил эрхлэлтийн даатгал, үйлдвэрлэлийн ослын даатгал, бага, дунд, ахлах сургуулийн төлбөр, их сургуулийн төлбөр
- QТөлбөр цуцлах үеийн кэшбэк суутгалын мэдээлэл- Цуцалсан өдрөөс хойш 48 цагийн дотор хэтэвч рүү орлого хийгдэх бөгөөд буцаан олголтын үлдэгдлээс суутгагдана.
- QTriple картын QR төлбөрийг хэрхэн ашиглах талаар мэдэхийг хүсэж байна.BC Paybook аппын дэлгэц дээр Triple картаа бүртгүүлж, төлбөр хийхдээ Paybook аппаас QR төлбөрийг сонгоод худалдаа үйлчилгээний цэгийн уншигчид уншуулснаар төлбөр хийгдэнэ.
- Дэлгэрэнгүй мэдээллийг BC Paybook-ийн вэбсайтаас үзнэ үү.
https://www.bccard.com/app/card/ContentsLinkActn.do?pgm_id=ind0878
- QHanpass картаар онлайн дэлгүүрт төлбөр хийх боломжтой юу?Оффлайн дэлгүүрээс гадна Солонгосын онлайн дэлгүүрүүдэд Hanpass картаар төлбөр хийх боломжтой. Онлайн дэлгүүрт Hanpass картаар төлбөр хийхдээ BC картыг сонгоод картын мэдээллээ оруулснаар төлбөр хийх боломжтой бөгөөд BC картын аль ч худалдаа үйлчилгээний цэгт хялбар ашиглах боломжтой.
- QHanpass картаар төлбөр хийгдэхгүй байнаHanpass GO картын хувьд Солонгос дахь банкны данстай холбож ашиглаж байгаа тохиолдолд
төлбөрийн дүн 10,000 воноос бага байсан ч банкны дансны үлдэгдэл 10,000 вон буюу түүнээс дээш байж байж төлбөр хийх боломжтой.
- QГадаадад аялахад хэрэгтэй карт байдаг уу?Hanpass Triple карт нь гадаад төлбөрт ашигласан дүнгийн 3%-ийг шууд бэлэн мөнгөөр олгодог кэшбэк болон гадаадын ATM-ээс мөнгө авах үед 3 ам.долларын мөнгө авах шимтгэлийг чөлөөлөх давуу талтай.
