ຄໍາຖາມ ທີ່ຖາມເລື້ອຍ ແລະຄໍາຕອບໆຢູ່ທີ່ດຽວ
About Hanpass
- QHanpass ແມ່ນບໍລິການແບບໃດ?Hanpass ແມ່ນບໍລິການໂອນເງິນຜ່ານມືຖື ທີ່ສາມາດໂອນເງິນໄປໄດ້ຫຼາຍປະເທດທີ່ສຸດໃນເກົາຫຼີ ຄືຫຼາຍກວ່າ 200 ປະເທດ. ບໍລິການໂອນເງິນທີ່ອີງໃສ່ແອັບມືຖືນີ້ ໃຫ້ບໍລິການໂອນເງິນໄປຕ່າງປະເທດ ທີ່ຖືກປັບໃຫ້ເໝາະສົມກັບສະພາບແວດລ້ອມຂອງແຕ່ລະທ້ອງຖິ່ນ. ບໍລິສັດໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຢ່າງເປັນທາງການ ຈາກກະຊວງເສດຖະກິດ ແລະ ການເງິນ ຂອງສາທາລະນະລັດເກົາຫຼີ ໃຫ້ເປັນຜູ້ປະກອບການໂອນເງິນຕາຕ່າງປະເທດຈຳນວນນ້ອຍ ແລະ ຊັບສິນ ແລະ ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງລູກຄ້າ ໄດ້ຮັບການດຳເນີນງານ ແລະ ປົກປ້ອງຢ່າງປອດໄພ ຕາມລະບຽບການປະຕິບັດທີ່ລັດຖະບານກຳນົດ.
(ເລກທະບຽນທຸລະກິດໂອນເງິນຕາຕ່າງປະເທດຈຳນວນນ້ອຍ 2017-11)
- Qຫ້ອງການ Hanpass ຕັ້ງຢູ່ໃສ?* ສຳນັກງານໃຫຍ່: ຊັ້ນ 4 ຫາ ຊັ້ນ 13, ຕຶກ S Tower, 92 Achasan-ro, ເຂດ Seongdong-gu, ນະຄອນຫຼວງໂຊລ (ໃກ້ທາງອອກທີ 4 ຂອງສະຖານີ Seongsu)
ສາຂາ Hanpass:
ສາຂາ Mongol Town (12, Eulji-ro 44-gil, ເຂດ Jung-gu, ໂຊລ)
ສາຂາ Gimhae (330, Bunseong-ro, ເມືອງ Gimhae-si, ແຂວງ Gyeongsangnam-do)
- Qຈະໃຊ້ບໍລິການໄດ້ແນວໃດ?ທ່ານສາມາດດາວໂຫຼດແອັບພລິເຄຊັນ 'Hanpass' ຈາກ Google Play Store ຫຼື IOS App Store ແລ້ວໃຊ້ບໍລິການໄດ້ໃນເມນູໂອນເງິນໄປຕ່າງປະເທດ.
- Qເວລາໃຫ້ບໍລິການແມ່ນແນວໃດ?ແອັບ Hanpass ສາມາດຍື່ນຄຳຂໍໃຊ້ບໍລິການໄດ້ຕະຫຼອດ 24 ຊົ່ວໂມງ ແລະ ໃນກໍລະນີທີ່ພະນັກງານຜູ້ຮັບຜິດຊອບຕ້ອງກວດສອບໂດຍກົງ ເວລາໃຫ້ບໍລິການມີດັ່ງນີ້.
ວັນທຳມະດາ: 09:00 ~ 22:00 / ທ້າຍອາທິດ ແລະ ວັນພັກລັດຖະການ: 10:00 ~ 22:00
ເວລາໃຫ້ບໍລິການຂອງສູນບໍລິການລູກຄ້າ ອາດແຕກຕ່າງກັນຕາມແຕ່ລະປະເທດ.
Remittance
- Qການໂອນເງິນໄປຕ່າງປະເທດໃຊ້ເວລາດົນປານໃດ?ໂດຍສະເລ່ຍເງິນຈະໄປຮອດປາຍທາງພາຍໃນ 3 ນາທີ. ເນື່ອງຈາກ Hanpass ໃຊ້ວິທີກຽມເງິນທຶນໄວ້ລ່ວງໜ້າ (Pre-funding) ໃນປະເທດຜູ້ຮັບ ການໂອນຈຶ່ງບໍ່ຜ່ານທະນາຄານຕົວກາງ. ໄລຍະເວລາທີ່ໃຊ້ອາດແຕກຕ່າງກັນ ຕາມວິທີການຮັບເງິນ ແລະ ສະພາບການຂອງແຕ່ລະປະເທດ.
- Qວົງເງິນການໂອນເງິນແມ່ນເທົ່າໃດ?ໂດຍບໍ່ຕ້ອງມີເອກະສານຢັ້ງຢືນ ຄົນເກົາຫຼີສາມາດໂອນເງິນໄດ້ສູງສຸດ 100,000 ໂດລາສະຫະລັດ ແລະ ຄົນຕ່າງປະເທດສູງສຸດ 50,000 ໂດລາສະຫະລັດຕໍ່ປີ (ລວມທຸກສະຖາບັນການເງິນ, ອີງຕາມກົດລະບຽບການທຸລະກຳເງິນຕ່າງປະເທດທີ່ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ ເດືອນມັງກອນ 2026). ຂີດຈຳກັດຕໍ່ຄັ້ງ ແລະ ຕໍ່ມື້ສາມາດກວດເບິ່ງໄດ້ຢູ່ໜ້າຈໍການໂອນເງິນໃນແອັບ.
- Qສາມາດໂອນເງິນໄປປະເທດໃດໄດ້ແດ່?ທ່ານສາມາດໂອນເງິນໄປໄດ້ຫຼາຍກວ່າ 200 ປະເທດທົ່ວໂລກ. ປະເທດຕົ້ນຕໍແມ່ນເຊື່ອມຕໍ່ຜ່ານເຄືອຂ່າຍສະເພາະ, ແລະ ປະເທດອື່ນໆແມ່ນເຊື່ອມຕໍ່ຜ່ານເຄືອຂ່າຍພັນທະມິດລະດັບໂລກ. ເມື່ອເລືອກປະເທດ, ວິທີການຮັບເງິນທີ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ຈະສະແດງຢູ່ໃນແອັບ.
- Qຖ້າການໂອນເງິນລົ້ມເຫຼວຈະເປັນແນວໃດ?ໃນກໍລະນີການໂອນເງິນບໍ່ສາມາດດຳເນີນການໄດ້ຕາມປົກກະຕິ ຈຳນວນເງິນທີ່ໂອນຈະຖືກສົ່ງຄືນ ແລະ ທ່ານສາມາດກວດເບິ່ງສະຖານະການດຳເນີນການໄດ້ໃນແອັບ. ຂັ້ນຕອນລະອຽດສາມາດສອບຖາມໄດ້ທີ່ສູນບໍລິການລູກຄ້າ ເຊິ່ງໃຫ້ບໍລິການໃນ 16 ພາສາ.
- Qມີຫຍັງແຕກຕ່າງຈາກການໂອນເງິນໄປຕ່າງປະເທດຜ່ານທະນາຄານ?ໄລຍະເວລາໂອນສະເລ່ຍແມ່ນ 3 ນາທີ ແລະ ບໍ່ມີຄ່າທຳນຽມທະນາຄານຕົວກາງ, ຄ່າທຳນຽມໂທລະເລກ ແລະ ຄ່າທຳນຽມຝ່າຍຜູ້ຮັບ ທີ່ການໂອນຜ່ານທະນາຄານມັກເກັບເພີ່ມໃນແຕ່ລະຂັ້ນຕອນ. ເນື່ອງຈາກ Hanpass ໃຊ້ວິທີກຽມເງິນທຶນໄວ້ລ່ວງໜ້າ (Pre-funding) ຈຶ່ງເປັນໂຄງສ້າງທີ່ບໍ່ເກີດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນຂັ້ນຕອນກາງ. Hanpass ແມ່ນຜູ້ປະກອບການໂອນເງິນຢ່າງເປັນທາງການ ທີ່ໄດ້ຂຶ້ນທະບຽນທຸລະກິດໂອນເງິນຕ່າງປະເທດຈຳນວນນ້ອຍ ກັບກະຊວງເສດຖະກິດ ແລະ ການເງິນຂອງເກົາຫຼີ (ເລກທະບຽນ 2017-11) ແລະ ຢູ່ພາຍໃຕ້ການຄວບຄຸມກວດກາຂອງອົງການກຳກັບກວດກາການເງິນ (FSS).
- Q[ໂອນເອງ] ຝາກເງິນເຂົ້າບັນຊີສະເໝືອນບໍ່ໄດ້.ຫາກບໍ່ມີຂໍ້ໃດໃນລາຍການລຸ່ມນີ້ກົງກັບກໍລະນີຂອງທ່ານ ຫຼື ຍັງລົ້ມເຫຼວຢູ່ຕໍ່ໄປ ກະລຸນາຕິດຕໍ່ສູນບໍລິການລູກຄ້າ.
1. ຫາກບັນຊີສະເໝືອນໝົດອາຍຸການໃຊ້ງານ (2 ຊົ່ວໂມງຫຼັງຈາກອອກໃຫ້) ກະລຸນາຍື່ນຄຳຂໍໂອນເງິນໃໝ່.
2. ທະນາຄານທີ່ທ່ານລົງທະບຽນບັນຊີໄວ້ ອາດຢູ່ໃນລະຫວ່າງການບຳລຸງຮັກສາລະບົບ. ກະລຸນາລອງໃໝ່ອີກຄັ້ງໃນພາຍຫຼັງ.
3. ກະລຸນາກວດເບິ່ງວ່າ ເລກບັນຊີສະເໝືອນ ແລະ ຈຳນວນເງິນ ທີ່ໄດ້ຮັບອອກໃຫ້ໃນເວລາຍື່ນຄຳຂໍໂອນເງິນ ຖືກຕ້ອງຫຼືບໍ່.
4. ກະລຸນາກວດເບິ່ງວ່າ ບັນຊີທີ່ເລືອກໃນເວລາຍື່ນຄຳຂໍໂອນເງິນ ແລະ ບັນຊີທີ່ທ່ານໃຊ້ໂອນ ແມ່ນບັນຊີດຽວກັນຫຼືບໍ່.
5. ບໍ່ຮອງຮັບການຝາກເງິນຜ່ານປ່ອງບໍລິການຂອງທະນາຄານ. ສາມາດໃຊ້ຜ່ານໂມບາຍແບັງກິງ ຫຼື ຕູ້ຝາກ-ຖອນເງິນອັດຕະໂນມັດ (ATM) ໄດ້.
- Qສະຖານະການໂອນເງິນສະແດງເປັນ 'ຖືກປະຕິເສດ'.ຫາກບໍ່ສາມາດຢືນຢັນການຝາກເງິນໄດ້ພາຍໃນ 2 ຊົ່ວໂມງ ຫຼັງຈາກຍື່ນຄຳຂໍໂອນເງິນ ສະຖານະຈະຖືກປ່ຽນເປັນ 'ຖືກປະຕິເສດ' ໂດຍອັດຕະໂນມັດ.
- Qສາເຫດທີ່ເງິນໂອນຖືກສົ່ງຄືນແມ່ນຫຍັງ?ຫາກຂໍ້ມູນຜູ້ຮັບບໍ່ຖືກຕ້ອງ ການຈ່າຍເງິນອາດຖືກສົ່ງຄືນຈາກປາຍທາງ. ໃນກໍລະນີນີ້ ເງິນຈະຖືກສົ່ງຄືນເຂົ້າບັນຊີຖອນເງິນທີ່ທ່ານເລືອກໄວ້ ແລະ ຈຳນວນທີ່ໄດ້ຮັບຄືນອາດເປັນຈຳນວນທີ່ຫັກຄ່າທຳນຽມແລ້ວ ຂຶ້ນກັບປະເທດ ແລະ ວິທີການຮັບເງິນ. ຫາກຖືກຮັບຮູ້ວ່າເປັນຄວາມຜິດພາດຂອງ Hanpass ຈຳນວນເງິນທີ່ຝາກທັງໝົດຈະຖືກສົ່ງຄືນ ແຕ່ກໍລະນີເຊັ່ນ ເງິນຖືກໂອນເຂົ້າບັນຊີອື່ນ ຍ້ອນຄວາມຜິດພາດຂອງຂໍ້ມູນຜູ້ຮັບທີ່ທ່ານຍື່ນເອງ ອາດບໍ່ສາມາດຄືນເງິນໄດ້.
- Qເມື່ອຮັບເງິນທີ່ໂອນໄປຢູ່ປາຍທາງ ຕ້ອງໃຊ້ຂໍ້ມູນຫຍັງແດ່?ໂອນເຂົ້າບັນຊີ (Bank Transfer): ບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ຫຍັງ
ຮັບເງິນສົດ (Cash Pickup): ຕ້ອງມີລະຫັດຮັບເງິນສົດ (Cash Pickup Code) ແລະ ເອກະສານປະຈຳຕົວທີ່ຍັງບໍ່ໝົດອາຍຸ.
ໃນບາງປະເທດ ອາດຕ້ອງໃຊ້ 'Partner Company' ຫຼື ໂທລະສັບມືຖືຂອງເບີທີ່ໄດ້ລົງທະບຽນໄວ້. ກະລຸນາໄປສອບຖາມຢືນຢັນທີ່ສາຂາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
* 'ລະຫັດຮັບເງິນສົດ (Cash Pickup Code)' ແລະ 'Partner Company' ຈະຖືກອອກໃຫ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ ຫຼັງຈາກການໂອນໄດ້ຮັບການອະນຸມັດສຳເລັດ ແລະ ສາມາດກວດເບິ່ງໄດ້ໃນປະຫວັດທຸລະກຳ.
- Qຕ້ອງການຍົກເລີກຄຳຂໍໂອນເງິນ (ເຊັ່ນ ປ້ອນຂໍ້ມູນຜູ້ຮັບຜິດ ແລະ ອື່ນໆ)ກະລຸນາກວດເບິ່ງກໍລະນີທີ່ກ່ຽວຂ້ອງລຸ່ມນີ້.
- ກ່ອນຢືນຢັນການຝາກເງິນ: ສາມາດຍົກເລີກໄດ້ໃນແອັບ (ສະເພາະທຸລະກຳຜ່ານບັນຊີສະເໝືອນເທົ່ານັ້ນ)
- ຫຼັງຢືນຢັນການຝາກເງິນ ແລະ ຢູ່ໃນສະຖານະລໍຖ້າໂອນ: ສາມາດຂໍຄືນເງິນໄດ້ (ສາມາດຂໍຄືນເງິນຜ່ານສູນບໍລິການລູກຄ້າ ແຕ່ຫາກການໂອນກຳລັງດຳເນີນໄປໂດຍອັດຕະໂນມັດ ອາດບໍ່ສາມາດຄືນເງິນໄດ້)
- Qສາເຫດການຈຳກັດການໃຊ້ບໍລິການ Hanpassເພື່ອປ້ອງກັນເຫດການເຊັ່ນ ການສໍ້ໂກງທາງໂທລະສັບ (Voice Phishing) ໃນບາງປະເທດ ວົງເງິນການໃຊ້ບໍລິການໂອນເງິນ ອາດຖືກຈຳກັດເປັນການຊົ່ວຄາວ. ການຈຳກັດການໂອນເງິນແມ່ນເພື່ອປົກປັກຮັກສາຊັບສິນອັນມີຄ່າຂອງທ່ານໃຫ້ປອດໄພ ຈຶ່ງຂໍຄວາມເຂົ້າໃຈຈາກທ່ານດ້ວຍ.
- Qສາມາດຍົກເລີກ ຫຼື ແກ້ໄຂຈຳນວນເງິນທີ່ໂອນແລ້ວໄດ້ບໍ່?ໂດຍທົ່ວໄປ ຫຼັງຈາກໂອນເງິນແລ້ວ ການຍົກເລີກ ຫຼື ແກ້ໄຂແມ່ນເຮັດໄດ້ຍາກ. ດັ່ງນັ້ນ ການກວດສອບຂໍ້ມູນຢ່າງລະມັດລະວັງກ່ອນການໂອນຈຶ່ງເປັນສິ່ງສຳຄັນ. ສຳລັບການກວດສອບລະອຽດ ກະລຸນາສອບຖາມສູນບໍລິການລູກຄ້າ.
- Qຫຼັງສະໝັກສະມາຊິກແລ້ວ ສາມາດໂອນເງິນໄດ້ທັນທີບໍ່?ເມື່ອສຳເລັດການຢັ້ງຢືນເອກະສານປະຈຳຕົວ ແລະ ການລົງທະບຽນບັນຊີແລ້ວ ທ່ານສາມາດຍື່ນຄຳຂໍໂອນເງິນໄດ້ທັນທີ.
- Qຫຼັງໂອນເງິນແລ້ວ ສາມາດກວດເບິ່ງຄວາມຄືບໜ້າໄດ້ບໍ່?ທ່ານສາມາດກວດເບິ່ງສະຖານະແຕ່ລະຂັ້ນຕອນໄດ້ ໃນເມນູຈັດການປະຫວັດ ຢູ່ດ້ານລຸ່ມຂອງແອັບ.
ສຳລັບການກວດສອບລະອຽດ ກະລຸນາສອບຖາມສູນບໍລິການລູກຄ້າ.
- Qຈ່າຍຄ່າທຳນຽມການໂອນແລ້ວ ເມື່ອເງິນເຂົ້າບັນຊີຈະມີຄ່າທຳນຽມການຮັບເງິນອີກບໍ່?ບໍ່ມີຄ່າທຳນຽມການຮັບເງິນ ທີ່ເກັບເພີ່ມໂດຍ Hanpass ເອງ. ແຕ່ບາງຈຸດຮັບເງິນສົດ (Cash Pickup) ອາດມີຄ່າທຳນຽມທີ່ເກັບຕ່າງຫາກໂດຍຈຸດບໍລິການນັ້ນ.
- Qຍື່ນຄຳຂໍໂອນເງິນບໍ່ໄດ້ຄຳຂໍອາດຖືກປະຕິເສດ ຍ້ອນເກີນວົງເງິນທີ່ກຳນົດພາຍໃນ 3 ວັນ ຫຼັງຈາກລົງທະບຽນຖອນເງິນອັດຕະໂນມັດ ຫຼື ຍອດເງິນໃນບັນຊີບໍ່ພຽງພໍ.
ສຳລັບການກວດສອບລະອຽດ ກະລຸນາສອບຖາມສູນບໍລິການລູກຄ້າ.
- Qຂໍ້ມູນທີ່ຈຳເປັນສຳລັບການໂອນເງິນໄປຕ່າງປະເທດມີຫຍັງແດ່?ຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການແຕກຕ່າງກັນ ຕາມປະເທດຜູ້ຮັບ ແລະ ວິທີການໂອນ ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວ ຈຳເປັນຕ້ອງມີ ຊື່ຜູ້ຮັບ, ຂໍ້ມູນທະນາຄານ (ເລກບັນຊີ, ເລກ Routing Number, ຊື່ທະນາຄານ ແລະ ອື່ນໆ), ຈຳນວນເງິນທີ່ໂອນ, ຈຸດປະສົງການໂອນ ແລະ ອື່ນໆ.
- Qອັດຕາແລກປ່ຽນໃນເວລາໂອນເງິນ ຖືກກຳນົດແນວໃດ?ທ່ານສາມາດກວດເບິ່ງໄດ້ພາຍໃນແອັບ ຕາມປະເທດ ແລະ ວິທີການໂອນທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.
- Qເມື່ອໂອນເງິນ ອາດເກີດຄ່າທຳນຽມຍ້ອນຄວາມແຕກຕ່າງຂອງອັດຕາແລກປ່ຽນບໍ່?ໂດຍທົ່ວໄປ ຜູ້ຮັບຈະໄດ້ຮັບເງິນຕາມຈຳນວນຮັບ ທີ່ຢືນຢັນໃນເວລາຍື່ນຄຳຮ້ອງຂໍ.
- Qຂຽນໃບຄຳຂໍໂອນເງິນແລ້ວ ເປັນຫຍັງເງິນຈຶ່ງຍັງບໍ່ຖືກໂອນ?ຫຼັງຈາກຂຽນໃບຄຳຮ້ອງຂໍແລ້ວ ທ່ານໄດ້ຝາກເງິນເຂົ້າບັນຊີສະເໝືອນແລ້ວບໍ່?
ທ່ານຕ້ອງຝາກເງິນເຂົ້າບັນຊີສະເໝືອນທີ່ໄດ້ຮັບອອກໃຫ້.
ສຳລັບການກວດສອບລະອຽດ ກະລຸນາສອບຖາມສູນບໍລິການລູກຄ້າ.
- Qຫຼັງຍື່ນຄຳຂໍໂອນເງິນຜ່ານບັນຊີເສມືນສຳເລັດແລ້ວ ຕ້ອງຝາກເງິນພາຍໃນເວລາໃດ?ຕ້ອງຝາກເງິນພາຍໃນ 2 ຊົ່ວໂມງ.
- Qມີເອກະສານທີ່ຈຳເປັນໃນເວລາຍື່ນຄຳຂໍໂອນເງິນບໍ່?ໂດຍທົ່ວໄປ ບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງມີໃນເວລາຍື່ນຄຳຂໍ
ແຕ່ພາຍຫຼັງ ທີມງານຜູ້ຮັບຜິດຊອບ ອາດຂໍເອກະສານເຊັ່ນ ເອກະສານປະຈຳຕົວຂອງຜູ້ຮັບ ແລະ ອື່ນໆ.
- Qສາມາດໂອນເງິນໄປຕ່າງປະເທດເຂົ້າບັນຊີນິຕິບຸກຄົນໄດ້ບໍ່?ການໂອນຈາກບຸກຄົນໄປຫານິຕິບຸກຄົນແມ່ນບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້ ສ່ວນການໂອນຈາກນິຕິບຸກຄົນໄປຫານິຕິບຸກຄົນ ກະລຸນາສອບຖາມສູນບໍລິການ.
- Qຕ້ອງການໃບຢັ້ງຢືນການໂອນເງິນ.ໃນແອັບ Hanpass ເຂົ້າໄປທີ່ My Page ຢູ່ມຸມຂວາເທິງ ແລ້ວສາມາດຂໍອອກໃບຢັ້ງຢືນການໃຊ້ບໍລິການໄດ້ຢູ່ດ້ານລຸ່ມ.
- Qວິທີໃຊ້ຄູປອງຄ່າທຳນຽມໂອນເງິນຂອງ Hanpassເມື່ອໂອນເງິນໄປຕ່າງປະເທດ ຫາກທ່ານນຳໃຊ້ຄູປອງທີ່ໄດ້ຮັບ ຢູ່ດ້ານລຸ່ມຂອງໜ້າຈໍ ຄ່າທຳນຽມຈະຖືກຫຼຸດຜ່ອນລົງ.
ຄ່າທຳນຽມ ແລະ ອັດຕາແລກປ່ຽນ
ການສະໝັກ ແລະ ເອກະສານ
- Qມີພຽງໜັງສືຜ່ານແດນຢ່າງດຽວ ກໍສາມາດສະໝັກສະມາຊິກໄດ້ບໍ່?ທ່ານສາມາດສະໝັກຜ່ານມືຖືແບບບໍ່ຕ້ອງພົບໜ້າ ດ້ວຍໜັງສືຜ່ານແດນ ຫຼື ບັດລົງທະບຽນຄົນຕ່າງດ້າວ. ການຢັ້ງຢືນຕົວຕົນສາມາດເຮັດສຳເລັດໄດ້ໃນແອັບ ໂດຍບໍ່ຕ້ອງໄປທະນາຄານ.
- Qບໍ່ມີບັນຊີທະນາຄານ ກໍສາມາດໃຊ້ບໍລິການໄດ້ບໍ່?ນອກຈາກການໂອນຜ່ານບັນຊີແລ້ວ ທ່ານຍັງສາມາດຕື່ມເງິນສຳລັບການໂອນ ດ້ວຍການຊຳລະຢູ່ຮ້ານສະດວກຊື້ ຫຼື ການຊຳລະຈຳນວນນ້ອຍຜ່ານມືຖືໄດ້ອີກດ້ວຍ. ຜູ້ຮັບເອງກໍສາມາດຮັບເປັນເງິນສົດ (Cash Pickup) ຫຼື ຮັບຜ່ານກະເປົາເງິນມືຖື ໂດຍບໍ່ຕ້ອງມີບັນຊີທະນາຄານ.
- Qຈະສະໝັກໃຊ້ບໍລິການໄດ້ແນວໃດ?ທ່ານສາມາດດາວໂຫຼດແອັບພລິເຄຊັນ 'Hanpass' ຈາກ Google Play Store ຫຼື IOS App Store ແລ້ວໃຊ້ບໍລິການໄດ້ໃນເມນູໂອນເງິນໄປຕ່າງປະເທດ ສ່ວນການສະໝັກໃຊ້ບໍລິການຜ່ານເວັບໄຊທາງການຂອງ Hanpass ແມ່ນບໍ່ຮອງຮັບ.
ຫາກທ່ານມີເງື່ອນໄຂຄົບຖ້ວນຕາມເງື່ອນໄຂການສະໝັກ ທ່ານສາມາດສະໝັກສະມາຊິກຕາມຂັ້ນຕອນລຸ່ມນີ້.
1. ຂໍ້ມູນເຂົ້າສູ່ລະບົບ ແລະ ການຢັ້ງຢືນເບີໂທລະສັບມືຖື
2. ປ້ອນຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວທີ່ຈຳເປັນສຳລັບການໂອນເງິນ
3. ປ້ອນທີ່ຢູ່ອາໄສໃນປະເທດເກົາຫຼີ
4. ການຢັ້ງຢືນເອກະສານປະຈຳຕົວ (ໜັງສືຜ່ານແດນ, ບັດລົງທະບຽນຄົນຕ່າງດ້າວ, ບັດປະຈຳຕົວປະຊາຊົນ ຫຼື ໃບຂັບຂີ່)
5. ການຢັ້ງຢືນທະນາຄານ (ເລືອກທະນາຄານທີ່ທ່ານໃຊ້ຢູ່ໃນເກົາຫຼີ ແລ້ວປ້ອນເລກບັນຊີທີ່ເປັນຊື່ຂອງທ່ານເອງ)
- Qມີສິ່ງທີ່ຈຳເປັນສຳລັບການສະໝັກສະມາຊິກບໍ່?ໃນເວລາສະໝັກສະມາຊິກ ພວກເຮົາມີພັນທະເກັບກຳສຳເນົາເອກະສານປະຈຳຕົວຂອງລູກຄ້າ ຕາມກົດໝາຍການເງິນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. (ຕ້ອງມີເອກະສານປະຈຳຕົວ 1 ຢ່າງ ຈາກລາຍການລຸ່ມນີ້)
* ປະເພດເອກະສານປະຈຳຕົວທີ່ຍອມຮັບໃນການສະໝັກ
1. ບັດປະຈຳຕົວປະຊາຊົນທີ່ຍັງບໍ່ໝົດອາຍຸ
2. ໃບຂັບຂີ່
3. ບັດລົງທະບຽນຄົນຕ່າງດ້າວ
4. ໜັງສືຜ່ານແດນ
5. ໃບແຈ້ງທີ່ຢູ່ອາໄສພາຍໃນປະເທດ
- Qຫາກໃຊ້ບໍລິການ Hanpass ຂໍ້ມູນທະນາຄານທຸລະກຳເງິນຕາຕ່າງປະເທດທີ່ມີຢູ່ເດີມ ຈະຖືກຍົກເລີກບໍ່?ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານໃຊ້ Hanpass ຂໍ້ມູນທະນາຄານໃດໆ ທີ່ທ່ານໃຊ້ຢູ່ເດີມ ຈະບໍ່ຖືກຍົກເລີກ ຫຼື ປ່ຽນແປງ
- Qຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຮັບອີເມວຢືນຢັນໃນຂະນະທີ່ລົງທະບຽນເປັນສະມາຊິກທາງອີເມວ.ຫາກບໍ່ມີຂໍ້ໃດໃນລາຍການລຸ່ມນີ້ກົງກັບກໍລະນີຂອງທ່ານ ຫຼື ຍັງລົ້ມເຫຼວຢູ່ ກະລຸນາຕິດຕໍ່ສູນບໍລິການລູກຄ້າ.
1. ກະລຸນາກວດເບິ່ງວ່າ ທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ໃຊ້ໃນການສະໝັກຖືກຕ້ອງຫຼືບໍ່.
2. ກະລຸນາກວດເບິ່ງວ່າ ອີເມວຢັ້ງຢືນຖືກຍ້າຍໄປຢູ່ກ່ອງຈົດໝາຍ(Spam) ຫຼືບໍ່.
3. ກະລຸນາກວດເບິ່ງວ່າ ກ່ອງຈົດໝາຍຂອງທ່ານມີພື້ນທີ່ຈັດເກັບພຽງພໍຫຼືບໍ່.
4. ກະລຸນາກວດເບິ່ງວ່າ ທີ່ຢູ່ອີເມວຂອງ Hanpass ຖືກບລັອກໄວ້ຫຼືບໍ່. (ທີ່ຢູ່ອີເມວຢັ້ງຢືນ: no-reply@hanpass.com)
- Qບໍ່ສາມາດຢັ້ງຢືນ SMS ດ້ວຍໂທລະສັບມືຖືຂອງຂ້າພະເຈົ້າໄດ້.ຫາກການຢັ້ງຢືນເບີໂທລະສັບມືຖືຜ່ານ SMS ບໍ່ສຳເລັດ ກະລຸນາກວດເບິ່ງລາຍການລຸ່ມນີ້.
1. ກວດເບິ່ງວ່າ ເບີຕິດຕໍ່ທີ່ປ້ອນເຂົ້າໄປບໍ່ມີການພິມຜິດ
2. ກວດເບິ່ງວ່າ ອຸປະກອນຂອງທ່ານຢູ່ໃນສະພາບແວດລ້ອມ ທີ່ສາມາດຮັບຂໍ້ຄວາມຈາກ Hanpass ໄດ້
ລູກຄ້າທີ່ອາໄສຢູ່ຕ່າງປະເທດ ອາດຢັ້ງຢືນຜ່ານ SMS ໄດ້ຍາກຍ້ອນບັນຫາເຄືອຂ່າຍ ກະລຸນາຕິດຕໍ່ສູນບໍລິການລູກຄ້າ Hanpass.
- Qການຢັ້ງຢືນເອກະສານປະຈຳຕົວຖືກປະຕິເສດ/ລົ້ມເຫຼວ.ຫາກບໍ່ມີຂໍ້ໃດໃນລາຍການລຸ່ມນີ້ກົງກັບກໍລະນີຂອງທ່ານ ຫຼື ຍັງລົ້ມເຫຼວຢູ່ຕໍ່ໄປ ກະລຸນາຕິດຕໍ່ສູນບໍລິການລູກຄ້າ.
1. ຫາກຖືກພິຈາລະນາວ່າ ບໍ່ສາມາດກວດສອບຂໍ້ມູນເອກະສານປະຈຳຕົວໄດ້ຕາມປົກກະຕິ ຄຳຂໍອາດຖືກປະຕິເສດ.
ກະລຸນາລອງໃໝ່ຕາມຄຳແນະນຳໃນໜ້າຢັ້ງຢືນເອກະສານປະຈຳຕົວ.
- ເຊັ່ນ: ຄຸນນະພາບຮູບບໍ່ຄົມຊັດ, ບາງສ່ວນຂອງເອກະສານຂາດຫາຍ, ມີແສງສະທ້ອນ, ບໍ່ແມ່ນເອກະສານປະຈຳຕົວຕົວຈິງ, ເອກະສານປະຈຳຕົວຂອງຕ່າງປະເທດ, ເອກະສານປະຈຳຕົວໝົດອາຍຸ ແລະ ອື່ນໆ
2. ຫາກມີບັນຊີຜູ້ໃຊ້ (ID) ທີ່ຜ່ານການຢັ້ງຢືນເອກະສານປະຈຳຕົວແລ້ວ ກະລຸນາເຂົ້າສູ່ລະບົບດ້ວຍ ID ດັ່ງກ່າວ ຫຼື ຖອນສະມາຊິກຂອງບັນຊີນັ້ນກ່ອນ ແລ້ວດຳເນີນການຢັ້ງຢືນເອກະສານປະຈຳຕົວອີກຄັ້ງ ດ້ວຍ ID ທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຊ້
- Qລະບົບການກວດສອບຂໍ້ມູນລູກຄ້າແມ່ນຫຍັງ?ລະບົບການກວດສອບຂໍ້ມູນລູກຄ້າ' ແມ່ນລະບົບທີ່ກວດສອບຕົວຕົນ ແລະ ຂໍ້ມູນການເງິນຂອງລູກຄ້າ ເພື່ອສ້າງລະບຽບການເຮັດທຸລະກຳການເງິນທີ່ໝັ້ນຄົງ. ຂັ້ນຕອນການຢັ້ງຢືນຕົວຕົນ ທີ່ດຳເນີນຫຼັງຈາກສະໝັກແອັບ Hanpass ແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງຂອງ 'ລະບົບການກວດສອບຂໍ້ມູນລູກຄ້າ'.
'ການກວດສອບຂໍ້ມູນລູກຄ້າ' ອີງຕາມ 'ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການລາຍງານ ແລະ ການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນທຸລະກຳການເງິນສະເພາະ' ຕ້ອງໄດ້ດຳເນີນຄືນທຸກໆ 1 ຫາ 3 ປີ ຕາມເກນການປະເມີນຄວາມສ່ຽງ ແລະ ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ສະຖາບັນການເງິນທັງໝົດພາຍໃນປະເທດປະຕິບັດຄືກັນ. Hanpass ດຳເນີນການກວດສອບຂໍ້ມູນລູກຄ້າຄືນທຸກໆ 3 ປີ ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການການເງິນທີ່ປອດໄພ ແລະ ໂປ່ງໃສຍິ່ງຂຶ້ນແກ່ລູກຄ້າ.
1. ຂໍ້ມູນທີ່ຈຳເປັນສຳລັບການກວດສອບຂໍ້ມູນລູກຄ້າຄືນມີຫຍັງແດ່?
• ຂໍ້ມູນສຳລັບການກວດສອບລູກຄ້າ ປະກອບມີ ຊື່, ຂໍ້ມູນເອກະສານປະຈຳຕົວ, ຮູບເອກະສານປະຈຳຕົວ, ທີ່ຢູ່, ເບີຕິດຕໍ່, ຈຸດປະສົງການໂອນເງິນໄປຕ່າງປະເທດ ແລະ ອື່ນໆ.
2. ໃຜຕ້ອງດຳເນີນການກວດສອບຂໍ້ມູນລູກຄ້າຄືນ ແລະ ເລີ່ມແຕ່ເມື່ອໃດ?
• ຜູ້ທີ່ຕ້ອງດຳເນີນການກວດສອບຄືນ ແມ່ນລູກຄ້າທີ່ຜ່ານການຢັ້ງຢືນຕົວຕົນສຳເລັດມາແລ້ວເກີນ 3 ປີ. ລູກຄ້າທີ່ຢູ່ໃນເປົ້າໝາຍການຢັ້ງຢືນຕົວຕົນຄືນ ຈະຕ້ອງຜ່ານຂັ້ນຕອນການຢັ້ງຢືນຕົວຕົນອີກຄັ້ງຕາມຮອບວຽນດັ່ງກ່າວ ໃນເວລາຍື່ນຄຳຂໍໂອນເງິນ.
3. ຖ້າບໍ່ດຳເນີນການກວດສອບຂໍ້ມູນລູກຄ້າຄືນຈະເປັນແນວໃດ?
• ຫາກບໍ່ດຳເນີນການກວດສອບຂໍ້ມູນລູກຄ້າຄືນ ການໃຊ້ບໍລິການໂອນເງິນໄປຕ່າງປະເທດຈະຖືກຈຳກັດ.
- Qຈະຍົກເລີກສະມາຊິກໄດ້ແນວໃດ?ກະລຸນາຕິດຕໍ່ສູນບໍລິການລູກຄ້າສຳລັບຄົນເກົາຫຼີ ເບີ 02-3409-1540 ຫຼື ຕິດຕໍ່ສູນບໍລິການປຶກສາຂອງແຕ່ລະປະເທດ.
- Qການລົງທະບຽນບັນຊີຖອນເງິນ' ແມ່ນຫຍັງ?ການລົງທະບຽນບັນຊີ' ແມ່ນວິທີການລົງທະບຽນຂໍ້ມູນບັນຊີຂອງທະນາຄານທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຊ້ ໄວ້ກັບ Hanpass ລ່ວງໜ້າ ເພື່ອໃຫ້ສາມາດໃຊ້ບໍລິການໂອນເງິນໄດ້ຢ່າງສະດວກ ແລະ ວ່ອງໄວ.
- Qຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງການຖອນເງິນແບບອັດຕະໂນມັດ ແລະ ແບບໂອນເອງ ຂອງ Hanpass[ອັດຕະໂນມັດ] ແລະ [ໂອນເອງ] ມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນໃນວິທີການເກັບເງິນ ເມື່ອດຳເນີນການໂອນ.
[ອັດຕະໂນມັດ]: ເມື່ອຍື່ນຄຳຂໍໂອນເງິນ ຈຳນວນເງິນຝາກ (ວອນ) ຈະຖືກຖອນໂອນອອກຈາກບັນຊີທີ່ທ່ານລົງທະບຽນໄວ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ສາມາດລົງທະບຽນໄດ້ສະເພາະທະນາຄານ ທີ່ມີສັນຍາກັບແພລດຟອມເປີດ (Open Platform) ຂອງສະຖາບັນຊຳລະສະສາງການເງິນເກົາຫຼີ (KFTC) ເທົ່ານັ້ນ.
[ໂອນເອງ]: ເມື່ອຍື່ນຄຳຂໍໂອນເງິນ Hanpass ຈະອອກເລກບັນຊີສະເໝືອນ (Virtual Account) ໃຫ້ ແລະ ເມື່ອທ່ານໂອນເງິນເທົ່າກັບຈຳນວນທີ່ຂໍໂອນ ເຂົ້າເລກບັນຊີດັ່ງກ່າວ ການໂອນຈະດຳເນີນໄປສູ່ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ.
- Qບໍ່ສາມາດລົງທະບຽນບັນຊີຖອນເງິນອັດຕະໂນມັດໄດ້.ຫາກບໍ່ມີຂໍ້ໃດໃນລາຍການລຸ່ມນີ້ກົງກັບກໍລະນີຂອງທ່ານ ຫຼື ຍັງລົ້ມເຫຼວຢູ່ຕໍ່ໄປ ກະລຸນາຕິດຕໍ່ສູນບໍລິການລູກຄ້າ.
1. ສາມາດລົງທະບຽນໄດ້ສະເພາະທະນາຄານ ທີ່ມີສັນຍາກັບບໍລິການແພລດຟອມເປີດ ທີ່ດຳເນີນງານໂດຍສະຖາບັນຊຳລະສະສາງການເງິນເກົາຫຼີ (KFTC) ເທົ່ານັ້ນ.
2. ກະລຸນາກວດເບິ່ງວ່າ ຂໍ້ມູນຂອງບັນຊີທີ່ຈະລົງທະບຽນຖືກຕ້ອງຫຼືບໍ່.
3. ຂໍ້ມູນບັນຊີທີ່ປ້ອນໃນເວລາທົດສອບໂອນ 1 ວອນ ຕ້ອງກົງກັບຂໍ້ມູນທີ່ປ້ອນໃນເວລາຢັ້ງຢືນຜ່ານລະບົບໂທລະສັບຕອບຮັບອັດຕະໂນມັດ (ARS).
- Qເມື່ອລົງທະບຽນບັນຊີ ລະບົບແຈ້ງວ່າ ເອກະສານປະຈຳຕົວທີ່ໃຊ້ສະໝັກສະມາຊິກ ບໍ່ກົງກັບເອກະສານປະຈຳຕົວທີ່ລົງທະບຽນໄວ້ກັບທະນາຄານ.* ສຳລັບຄົນເກົາຫຼີ ຂໍ້ຄວາມນີ້ອາດປາກົດ ເມື່ອຂໍ້ມູນສະໝັກສະມາຊິກບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
ໃນກໍລະນີນີ້ ກະລຸນາແກ້ໄຂຂໍ້ມູນສະໝັກຜ່ານສູນບໍລິການລູກຄ້າ.
* ສຳລັບຄົນຕ່າງປະເທດ ເອກະສານປະຈຳຕົວທີ່ໃຊ້ໃນເວລາເປີດບັນຊີທະນາຄານ ຕ້ອງເປັນອັນດຽວກັນກັບເອກະສານປະຈຳຕົວທີ່ໃຊ້ສະໝັກ Hanpass.
ຕົວຢ່າງ) ບັນຊີທະນາຄານ-ໜັງສືຜ່ານແດນ / Hanpass-ບັດລົງທະບຽນຄົນຕ່າງດ້າວ (X)
ບັນຊີທະນາຄານ-ໜັງສືຜ່ານແດນ / Hanpass-ໜັງສືຜ່ານແດນ (O)
ບັນຊີທະນາຄານ-ບັດລົງທະບຽນຄົນຕ່າງດ້າວ / Hanpass-ບັດລົງທະບຽນຄົນຕ່າງດ້າວ (O)
- Qສາມາດລົງທະບຽນບັນຊີຂອງບຸກຄົນອື່ນໄດ້ບໍ່?ບໍ່ໄດ້. ຊື່ຂອງຜູ້ສະໝັກ Hanpass ແລະ ຊື່ເຈົ້າຂອງບັນຊີທີ່ລົງທະບຽນ ຕ້ອງເປັນອັນດຽວກັນເທົ່ານັ້ນ.
- Qສາມາດລົງທະບຽນບັນຊີທະນາຄານໄດ້ຈັກບັນຊີ?ບໍ່ມີການຈຳກັດຈຳນວນບັນຊີທະນາຄານທີ່ສາມາດລົງທະບຽນໄດ້.
- Qຕ້ອງການລົງທະບຽນດ້ວຍບັນຊີນິຕິບຸກຄົນ ສາມາດເຮັດໄດ້ບໍ່?ບັນຊີນິຕິບຸກຄົນບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ ເນື່ອງຈາກບໍ່ສາມາດຢັ້ງຢືນຕົວຕົນ ແລະ ຢັ້ງຢືນບັນຊີໄດ້. ແຕ່ຫາກເປັນບັນຊີສ່ວນບຸກຄົນ ທີ່ໃຊ້ຊື່ເສີມຄຽງຄູ່ກັບ 'ຊື່ເຈົ້າຂອງບັນຊີ' ແມ່ນສາມາດໃຊ້ໄດ້.
ນອກຈາກນີ້ ການໂອນເງິນໄປຫາບັນຊີນິຕິບຸກຄົນ ກໍບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້ເຊັ່ນກັນ.
ບັດ ແລະ ອື່ນໆ
- Qບັດ Hanpass ມີສິດທິປະໂຫຍດຫຍັງແດ່?ບັດ Triple ໃຫ້ເງິນຄືນ (Cashback) 3% ສຳລັບການຊຳລະໃນຕ່າງປະເທດ ແລະ ຍົກເວັ້ນຄ່າທຳນຽມການຖອນເງິນຈາກຕູ້ ATM ຕ່າງປະເທດ ສ່ວນບັດ GO ໃຫ້ເງິນຄືນ 5% ຢູ່ຮ້ານຄ້າຫຼັກພາຍໃນເກົາຫຼີ (ຮ້ານສະດວກຊື້, ຮ້ານກາເຟ, ຂົນສົ່ງສາທາລະນະ). ສາມາດໃຊ້ໄດ້ຢູ່ຮ້ານຄ້າທີ່ຮັບ VISA, Mastercard ແລະ UnionPay ທົ່ວໂລກ.
- Qຄົນຕ່າງປະເທດກໍສາມາດເຮັດບັດໄດ້ບໍ່?ໄດ້. ສະໝັກໄດ້ໃນແອັບ Hanpass. ເນື່ອງຈາກເປັນບັດແບບຕື່ມເງິນໃຊ້ ຜ່ານບັນຊີທີ່ເຊື່ອມຕໍ່, ການຊຳລະຢູ່ຮ້ານສະດວກຊື້ ຫຼື ການຊຳລະຜ່ານມືຖື ຈຶ່ງອອກບັດໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງມີການກວດສອບສິນເຊື່ອ.
- Qຫາກເວົ້າພາສາເກົາຫຼີບໍ່ໄດ້ ສາມາດຮັບຄຳປຶກສາໄດ້ບໍ່?ພວກເຮົາໃຫ້ບໍລິການປຶກສາໃນ 16 ພາສາ. ການປຶກສາເປັນພາສາຕ່າງປະເທດ ເປີດໃຫ້ບໍລິການແຕ່ 10:00 ຫາ 22:00 ໂມງ ລວມທັງທ້າຍອາທິດ ແລະ ວັນພັກລັດຖະການ ແລະ ທ່ານສາມາດກວດເບິ່ງເບີໂທສາຍກົງຂອງແຕ່ລະປະເທດ ໄດ້ໃນເມນູສູນບໍລິການລູກຄ້າຂອງແອັບ.
- Qຈະສະໝັກອອກບັດໄດ້ແນວໃດ?ຫາກທ່ານເປັນສະມາຊິກ Hanpass ກະລຸນາສະໝັກໄດ້ທີ່ ໜ້າຫຼັກ > ບັດ Hanpass > ສະໝັກບັດ.
- Qບັດຈະຖືກຈັດສົ່ງເມື່ອໃດ?ຫຼັງຈາກສະໝັກບັດ ຄາດວ່າຈະໄດ້ຮັບພາຍໃນ 3~5 ວັນເຮັດວຽກ ແລະ ໄລຍະເວລາຈັດສົ່ງອາດແຕກຕ່າງກັນ ຕາມສະພາບການຈັດສົ່ງຂອງແຕ່ລະເຂດ.
- Qບໍ່ໄດ້ຮັບບັດ.ກະລຸນາກວດເບິ່ງສະຖານະການຈັດສົ່ງໃນເມນູບັດ ແລ້ວຍື່ນຂໍໃຫ້ຈັດສົ່ງຄືນໃໝ່.
ຫາກສະຖານະສະແດງວ່າຈັດສົ່ງສຳເລັດແລ້ວ ກະລຸນາແຈ້ງບັດເສຍທັນທີ ແລະ ຫາກບໍ່ໄດ້ຮັບບັດພາຍໃນ 5 ວັນເຮັດວຽກ ຫຼັງຈາກສະໝັກບັດ ກະລຸນາຕິດຕໍ່ສູນບໍລິການລູກຄ້າຂອງແຕ່ລະປະເທດ.
- Qຈະລົງທະບຽນບັດໄດ້ແນວໃດ?ຫຼັງຈາກເຂົ້າສູ່ລະບົບແອັບ Hanpass ແລ້ວ ກະລຸນາກົດ 'ລົງທະບຽນບັດ'.
ປ້ອນເລກ CVC 3 ຕົວເລກ ຢູ່ດ້ານຫຼັງຂອງບັດ ແລະ ປ້ອນລະຫັດຜ່ານ 4 ຕົວເລກ ທີ່ທ່ານຕັ້ງໄວ້ໃນເວລາສະໝັກ ການລົງທະບຽນກໍຈະສຳເລັດ.
- Qຕ້ອງການຍົກເລີກການສະໝັກບັດ.ການຍົກເລີກຫຼັງຈາກສະໝັກບັດ ສາມາດຍົກເລິກບັດກ່ອນເວລາທ່ຽງຄືນ (24:00) ຂອງມື້ທີ່ສະໝັກເທົ່ານັ້ນ ແລະ ຫຼັງຈາກທ່ຽງຄືນແລ້ວ ຈະບໍ່ສາມາດຍົກເລີກໄດ້.
- Qຈະປ່ຽນທີ່ຢູ່ຈັດສົ່ງບັດໄດ້ແນວໃດ?ການປ່ຽນທີ່ຢູ່ຈັດສົ່ງຫຼັງຈາກສະໝັກບັດ ຍົກເລິກບັດກ່ອນເຖິງເວລາທ່ຽງຄືນຂອງມື້ທີ່ສະໝັກເທົ່ານັ້ນ ແລະ ຫຼັງຈາກທ່ຽງຄືນແລ້ວ ຈະບໍ່ສາມາດປ່ຽນທີ່ຢູ່ຈັດສົ່ງໄດ້.
ວິທີປ່ຽນທີ່ຢູ່ຈັດສົ່ງ: ສາມາດປ່ຽນທີ່ຢູ່ໄດ້ໃນເມນູຈັດການຂໍ້ມູນການສະໝັກບັດ.
- Qຂ້ອຍໄດ້ໃສ່ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງເມື່ອສະໝັກບັດ.ການແກ້ໄຂຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຫຼັງຈາກສະໝັກບັດສາມາດເຮັດໄດ້ກ່ອນທ່ຽງຄືນຂອງມື້ສະໝັກເທົ່ານັ້ນ. ຫຼັງຈາກທ່ຽງຄືນແລ້ວ, ບໍ່ສາມາດປ່ຽນແປງໄດ້ອີກ.
ການປ່ຽນຊື່ພາສາອັງກິດຂອງທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ໃນໜ້າ My Page ຂອງ Hanpass ເທົ່ານັ້ນ.
- Qຂ້ອຍຈະຕື່ມເງິນໃສ່ບັດ Hanpass ຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດ?ພວກເຮົາສະເໜີວິທີການຕ່າງໆໃນການເຕີມເງິນໃນກະເປົາເງິນ Hanpass ຂອງທ່ານ, ເຊັ່ນ: ການເຕີມເງິນຜ່ານບັນຊີທະນາຄານທີ່ເຊື່ອມໂຍງຂອງທ່ານ, ການຈ່າຍເງິນຜ່ານມືຖື, ແລະ ຕາມຮ້ານສະດວກຊື້.
- Qຂ້ອຍຕ້ອງການຍົກເລີກການຊຳລະເງິນທ່ານຈະຕ້ອງຍົກເລີກການສັ່ງຊື້ກັບຮ້ານຄ້າອອບລາຍ ຫຼື ຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ທີ່ທ່ານໄດ້ຊຳລະເງິນສຳເລັດແລ້ວ.
- Qຂ້ອຍສາມາດຖອນເງິນຈາກຕູ້ເອທີເອັມ ໂດຍໃຊ້ບັດ Hanpass ຂອງຂ້ອຍໄດ້ບໍ?ທ່ານສາມາດຖອນຍອດເງິນໃນກະເປົາເງິນຂອງທ່ານເປັນເງິນສົດໄດ້ທີ່ຕູ້ເອທີເອັມ ໃດກໍໄດ້.
(ຈະມີຄ່າທຳນຽມໃນການຖອນເງິນ.)
- Qສາມາດຊຳລະແບບຜ່ອນໄດ້ບໍ່?ບັດ Hanpass ແມ່ນບັດຊຳລະເງິນທີ່ຫັກອອກຈາກຍອດເງິນຂອງທ່ານ (ຄ້າຍຄືກັບບັດເດບິດ), ດັ່ງນັ້ນພວກມັນຈຶ່ງບໍ່ສາມາດໃຊ້ສຳລັບການຈ່າຍຜ່ອນ (ຄືກັບເງິນກູ້).
- Qມີຍອດເງິນຄົງເຫຼືອຢູ່ໃນບັນຊີຂອງຂ້ອຍ, ແຕ່ຄຳຮ້ອງຂໍບັດຖືກປະຕິເສດ.ອາດມີຂໍ້ຈຳກັດກ່ຽວກັບການໃຊ້ບັດຂຶ້ນກັບປະເພດທຸລະກິດທີ່ຮ້ານສະເໜີ. ກະລຸນາເບິ່ງລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມໃນເວັບໄຊທ໌.
- Qຫຼັງຊຳລະເງິນແລ້ວ ຈະກວດເບິ່ງປະຫວັດການໃຊ້ ແລະ ຍອດເງິນໄດ້ຢູ່ໃສ?ແອັບພລິເຄຊັນ Hanpass > ຈັດການປະຫວັດ > ການຈ່າຍເງິນ ຫຼື ກວດສອບປະຫວັດການນຳໃຊ້ບັດ Hanpass
- Qຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າບັດ Hanpass ຂອງຂ້ອຍເສຍ?ທ່ານສາມາດລາຍງານບັດທີ່ເສຍ ແລະ ຮ້ອງຂໍບັດໃໝ່ໄດ້ໃນເມນູ "ລາຍງານບັດທີ່ເສຍ/ຮ້ອງຂໍບັດໃໝ່" ໃນແອັບພລິເຄຊັນ Hanpass. ບັດທີ່ເສຍທີ່ລາຍງານຈະຖືກໂຈະ, ແລະ ຍອດເງິນທີ່ຍັງເຫຼືອສາມາດໂອນໄປຍັງບັດທີ່ອອກໃໝ່ໄດ້.
- Qພົບບັດທີ່ໄດ້ແຈ້ງເສຍໄວ້ຄືນແລ້ວ.ທ່ານສາມາດຍົກເລີກລາຍງານບັດທີ່ເສຍຂອງທ່ານໄດ້ໃນເມນູ 'ລາຍງານບັດທີ່ເສຍ/ປ່ຽນບັດໃໝ່' ໃນແອັບພລິເຄຊັນ Hanpass.
(*ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າທ່ານໄດ້ສະໝັກຂໍບັດໃໝ່ຫຼັງຈາກລາຍງານວ່າເສຍແລ້ວ, ທ່ານຈະບໍ່ສາມາດ 'ຍົກເລີກລາຍງານບັດທີ່ເສຍ' ໄດ້.)
- Qຫຼັງອອກບັດຄືນໃໝ່ ເລກບັດປ່ຽນໄປ ຈະໂອນຍອດເງິນໄດ້ແນວໃດ?ເມື່ອທ່ານລົງທະບຽນບັດທີ່ອອກໃໝ່, ມັນຈະເຊື່ອມໂຍງກັບກະເປົາເງິນທີ່ເຊື່ອມໂຍງກັບບັນຊີສ່ວນຕົວຂອງທ່ານໂດຍອັດຕະໂນມັດ.
- Qຕ້ອງການຍົກເລີກບັດ.ສາມາດເຮັດໄດ້ໃນເມນູຈັດການບັດ > ຍົກເລີກບັດ.
- Qບໍ່ໄດ້ຮັບເງິນຄືນ (ເງິນຄືນ).ກະລຸນາກວດສອບສະຖານະການຊຳລະເງິນຂອງທ່ານ ຫຼື ຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ເບີ 02-3409-1540.
- Qຄ່າທຳນຽມປະຈຳປີຈະຖືກຫັກອອກເມື່ອໃດ?ຄ່າທໍານຽມປະຈໍາປີ 10,000 ວອນຈະຖືກຫັກຈາກ Hanpass Pay Wallet ໃນວັນທີ 10 ຂອງເດືອນຕໍ່ໄປ.
- Qລະບົບແຈ້ງວ່າບໍ່ສາມາດໃຊ້ບັດໄດ້.ການຈ່າຍເງິນອາດຈະບໍ່ເປັນໄປໄດ້ໃນໄລຍະການບຳລຸງຮັກສາ. ຫຼືໃນກໍລະນີຂອງຮ້ານທີ່ບໍ່ສາມາດໃຊ້ບໍລິການໄດ້
- Qສາມາດຖອນເງິນຈາກຕູ້ເອທີເອັມຕ່າງປະເທດໄດ້ຢູ່ໃສ?ຖ້າຕູ້ເອທີເອັມສະແດງໂລໂກ້ຍີ່ຫໍ້ທີ່ສະແດງຢູ່ໃນບັດຂອງທ່ານ (VISA, Mastercard, UnionPay), ທ່ານສາມາດຖອນເງິນສົດໄດ້ທົ່ວໂລກ. (ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ອາດຈະມີຂໍ້ຈຳກັດບາງຢ່າງໃນບາງປະເທດ, ແລະ Hanpass ຈະບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມເສຍຫາຍໃດໆທີ່ເກີດຈາກຄວາມລະເລີຍຂອງຜູ້ໃຊ້ເອງ.)
- Qຈຸດໃຊ້ບັດ Hanpass (ອອນໄລນ໌ ແລະ ອອບໄລນ໌).- ຮ້ານຄ້າພາຍໃນປະເທດ: ຮ້ານຄ້າສະມາຊິກທົ່ວປະເທດ (ແຕ່ຈຳກັດປະເພດທຸລະກິດ ທີ່ສາມາດປ່ຽນເປັນເງິນສົດໄດ້)
- ຮ້ານຄ້າຕ່າງປະເທດ: ຮ້ານຄ້າທີ່ຮອງຮັບແບຣນ VISA, Mastercard, UnionPay
- Qຂໍ້ມູນຮ້ານຄ້າທີ່ບໍ່ສາມາດສະສົມເງິນຄືນ (ເງິນຄືນ) ໄດ້ພາສີແຫ່ງຊາດ, ພາສີທ້ອງຖິ່ນ, ນໍ້າມັນເຊື້ອໄຟຂອງເມືອງ, ສິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກ, ປະກັນສຸຂະພາບ, ເງິນບຳນານແຫ່ງຊາດ, ປະກັນການຈ້າງງານ, ປະກັນອຸບັດຕິເຫດຈາກການເຮັດວຽກ, ຄ່າຮຽນປະຖົມ, ມັດທະຍົມຕອນປາຍ ແລະ ມັດທະຍົມຕອນປາຍ, ແລະ ຄ່າຮຽນມະຫາວິທະຍາໄລ.
- Qຂໍ້ມູນການຫັກເງິນຄືນ (ເງິນຄືນ) ເມື່ອຍົກເລີກການຊຳລະ- ເງິນຈະຖືກໂອນເຂົ້າກະເປົາເງິນຂອງທ່ານພາຍໃນ 48 ຊົ່ວໂມງນັບຈາກວັນທີຍົກເລີກ. ເງິນຄືນຈະຖືກຫັກອອກຈາກຈຳນວນເງິນທີ່ໄດ້ຮັບຄືນ.
- Qຢາກຮູ້ວິທີໃຊ້ການຊຳລະດ້ວຍ QR ຂອງບັດ Triple.ລົງທະບຽນບັດ Triple Card ຂອງທ່ານໃນໜ້າຈໍແອັບພລິເຄຊັນ BC Paybook. ເມື່ອຊຳລະເງິນ, ໃຫ້ເລືອກການຈ່າຍເງິນຜ່ານ QR ໃນແອັບພລິເຄຊັນ Paybook ແລະສະແກນມັນຢູ່ທີ່ເຄື່ອງອ່ານຂອງຮ້ານຄ້າເພື່ອຊຳລະເງິນໃຫ້ສຳເລັດ.
- ສຳລັບລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ, ກະລຸນາເຂົ້າເບິ່ງເວັບໄຊທ໌ BC Paybook.
https://www.bccard.com/app/card/ContentsLinkActn.do?pgm_id=ind0878
- Qສາມາດຊຳລະຢູ່ຮ້ານຄ້າອອນລາຍດ້ວຍບັດ Hanpass ໄດ້ບໍ່?ທ່ານສາມາດໃຊ້ບັດ Hanpass ຂອງທ່ານເພື່ອຈ່າຍບໍ່ພຽງແຕ່ຢູ່ຮ້ານຄ້າອອບໄລນ໌ເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງຢູ່ຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ໃນເກົາຫຼີໃຕ້ອີກດ້ວຍ. ເມື່ອຈ່າຍດ້ວຍບັດ Hanpass ຂອງທ່ານຢູ່ຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌, ໃຫ້ເລືອກບັດ BC ແລະໃສ່ຂໍ້ມູນບັດຂອງທ່ານເພື່ອເຮັດການຈ່າຍ. ມັນມີໃຫ້ບໍລິການຢ່າງສະດວກສະບາຍຢູ່ທຸກຮ້ານຄ້າທີ່ຮັບບັດ BC.
- Qຊຳລະດ້ວຍບັດ Hanpass ບໍ່ໄດ້ສຳລັບບັດ Hanpass GO ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບບັນຊີທະນາຄານເກົາຫຼີໃຕ້, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີການຈ່າຍເງິນຕໍ່າກວ່າ 10,000 ວອນ, ບັນຊີທະນາຄານຂອງທ່ານຕ້ອງມີຍອດເງິນຢ່າງໜ້ອຍ 10,000 ວອນ ເພື່ອດຳເນີນການຊຳລະເງິນ."
- Qມີບັດທີ່ເປັນປະໂຫຍດສຳລັບການເດີນທາງໄປຕ່າງປະເທດບໍ່?Hanpass ບັດ Triple ສະເໜີເງິນຄືນທັນທີ 3% ສຳລັບການໃຊ້ຈ່າຍລະຫວ່າງປະເທດ ແລະ ຍົກເວັ້ນຄ່າທຳນຽມການຖອນເງິນຜ່ານຕູ້ເອທີເອັມ ຈຳນວນ 3 ໂດລາ ເມື່ອຖອນເງິນຢູ່ຕ່າງປະເທດ.
