Eng ko‘p so‘raladigan savollar va javoblar bir joyda
About Hanpass
- QHanpass qanday xizmat?Hanpass — Koreyada eng koʻp davlatga, yaʼni 200 dan ortiq davlatga pul oʻtkazish imkonini beruvchi mobil pul oʻtkazish xizmatidir. Mobil ilova asosidagi ushbu pul oʻtkazish xizmati mahalliy sharoitga moslashtirilgan xalqaro pul oʻtkazmalarini taqdim etadi. Xizmat Koreya Respublikasi Iqtisodiyot va moliya vazirligi tomonidan kichik summadagi xorijiy valyutadagi pul oʻtkazmalari operatori sifatida rasman tasdiqlangan boʻlib, mijozlarning mablagʻlari va shaxsiy maʼlumotlari davlat tomonidan belgilangan qoidalarga muvofiq xavfsiz boshqariladi va himoya qilinadi.
(Kichik summadagi xorijiy valyutadagi pul oʻtkazmalari operatori roʻyxatga olish raqami: 2017-11)
- QHanpass ofisi qayerda joylashgan?* Bosh ofis: Seul, Seongdong-gu, Achasan-ro 92, S Tower, 4–13-qavatlar (Seongsu bekati 4-chiqishi yaqinida)
Hanpass filiallari:
Mongol Town filiali (Seul, Jung-gu, Eulji-ro 44-gil, 12),
Gimhae filiali (Gyeongsangnam-do, Gimhae shahri, Bunseong-ro, 330)
- QXizmatdan qanday foydalanish mumkin?Google Play Store yoki iOS App Store orqali "Hanpass" ilovasini yuklab olib, xalqaro pul oʻtkazmalari menyusidan foydalanishingiz mumkin.
- QXizmat koʻrsatish vaqti qanday?Hanpass ilovasi orqali xizmatga soʻrovni 24 soat davomida yuborish mumkin; masʼul xodim tomonidan bevosita tekshiruv talab etilgan hollarda ish vaqti quyidagicha:
Ish kunlari: 09:00 ~ 22:00 / Dam olish va bayram kunlari: 10:00 ~ 22:00
Mijozlarga xizmat koʻrsatish markazining ish vaqti davlatlarga qarab farq qilishi mumkin.
Remittance
- QXalqaro pul oʻtkazmasi qancha vaqt oladi?Pul oʻrtacha 3 daqiqa ichida yetib boradi. Hanpass oldindan mablagʻ joylashtirish (prefunding) usuli orqali qabul qiluvchi davlatda mablagʻni oldindan tayyorlab qoʻygani sababli oʻtkazma vositachi banklar orqali oʻtmaydi. Pulni olish usuli va davlatdagi sharoitga qarab oʻtkazma muddati oʻzgarishi mumkin.
- QPul oʻtkazish limiti qancha?Tasdiqlovchi hujjatlarsiz Koreya fuqarolari yiliga 100,000 AQSh dollarigacha, chet el fuqarolari esa 50,000 AQSh dollarigacha pul oʻtkazishlari mumkin (barcha moliyaviy muassasalar boʻyicha jami, 2026-yil yanvar oyidan kuchga kirgan Tashqi valyuta operatsiyalari qoidalariga koʻra). Bir martalik va bir kunlik limitlarni ilovaning pul oʻtkazish ekranida tekshirishingiz mumkin.
- QQaysi davlatlarga pul yuborishim mumkin?Dunyoning 200 dan ortiq mamlakatlariga pul yuborishingiz mumkin. Asosiy mamlakatlar maxsus tarmoq orqali, boshqa mamlakatlar esa global hamkorlar tarmog'i orqali ulangan. Mamlakatni tanlaganingizda, mavjud qabul qilish usullari ilovada ko'rsatiladi.
- QPul oʻtkazmasi amalga oshmasa nima boʻladi?Oʻtkazma meʼyorida amalga oshirilmagan taqdirda yuborilgan summa qaytarib beriladi va jarayon holatini ilovada kuzatishingiz mumkin. Batafsil tartib boʻyicha mijozlar markazidan 16 ta tillarda maʼlumot olishingiz mumkin.
- QBank orqali xalqaro pul oʻtkazmasidan qanday farqi bor?Oʻtkazma oʻrtacha 3 daqiqa vaqt oladi va bank oʻtkazmalarida har bir bosqichda qoʻshiladigan vositachilik, telegraf va qabul qilish komissiyalari mavjud emas. Hanpass oldindan mablagʻ joylashtirish usulida ishlagani uchun oraliq bosqich xarajatlari yuzaga kelmaydigan tuzilmaga ega. Hanpass Koreya Respublikasi Iqtisodiyot va moliya vazirligida kichik summadagi xalqaro pul oʻtkazmalari operatori sifatida roʻyxatdan oʻtgan (№ 2017-11) va Moliyaviy nazorat xizmati (FSS) nazorati ostida faoliyat yurituvchi rasmiy pul oʻtkazish operatoridir.
- Q[Manual] Virtual hisob raqamiga pul kiritib boʻlmayapti.Quyidagi holatlarning hech biri mos kelmasa yoki muammo davom etsa, mijozlar markaziga murojaat qiling.
1. Virtual hisobning amal qilish muddati (berilganidan keyin 2 soat) oʻtgan boʻlsa, pul oʻtkazishga qaytadan soʻrov bering.
2. Hisob roʻyxatga olingan bank texnik ishlar olib borayotgan boʻlishi mumkin. Birozdan soʻng qayta urinib koʻring.
3. Soʻrov berishda taqdim etilgan virtual hisob raqami va summa toʻgʻriligini tekshiring.
4. Soʻrov berishda tanlangan hisob bilan pul oʻtkazayotgan hisobingiz bir xilligini tekshiring.
5. Bank kassasi orqali pul kiritish qoʻllab-quvvatlanmaydi. Mobil banking yoki bankomat orqali foydalanishingiz mumkin.
- QOʻtkazma holati "Rad etilgan" deb koʻrsatilmoqda.Pul oʻtkazishga soʻrov berilganidan keyin 2 soat ichida pul kirimi tasdiqlanmasa, holat avtomatik ravishda "Rad etilgan"ga oʻzgaradi.
- QOʻtkazma nima sababdan qaytarildi?Qabul qiluvchi haqidagi maʼlumotlar notoʻgʻri boʻlsa, toʻlov qabul qiluvchi davlat tomonidan qaytarilishi mumkin. Bu holda mablagʻ siz tanlagan pul yechish hisobiga qaytariladi va davlat hamda pul olish usuliga qarab komissiya chegirilgan summa qaytarilishi mumkin. Agar holat Hanpass aybi deb topilsa, kiritilgan summa toʻliq qaytariladi; biroq siz kiritgan qabul qiluvchi maʼlumotlaridagi xato tufayli mablagʻ boshqa hisobga oʻtkazilgan kabi hollarda qaytarib berish imkoni boʻlmasligi mumkin.
- QYuborilgan pulni joyida qabul qilishda qanday maʼlumotlar kerak boʻladi?Bank hisobiga oʻtkazma (Bank Transfer): talab etilmaydi
Naqd pul olish (Cash Pickup): naqd olish kodi (Cash Pickup Code) va amal qilayotgan shaxsni tasdiqlovchi hujjat talab etiladi.
Ayrim davlatlarda "hamkor kompaniya" (Partner Company) yoki soʻrovda koʻrsatilgan telefon raqamiga ega mobil telefon talab qilinadi. Buni tegishli shoxobchaga tashrif buyurib aniqlashtirishingizni soʻraymiz.
* "Naqd olish kodi" va "hamkor kompaniya" oʻtkazma tasdiqlangandan soʻng avtomatik taqdim etiladi va ularni operatsiyalar tarixida koʻrishingiz mumkin.
- QPul oʻtkazish soʻrovini bekor qilmoqchiman (qabul qiluvchi maʼlumotlari notoʻgʻri kiritilgan va hokazo)Quyida oʻzingizga tegishli holatni tekshirib koʻring.
- Pul kirimi tasdiqlanmasidan oldin: ilovada bekor qilish mumkin (faqat virtual hisob orqali amalga oshirilgan operatsiyalar uchun)
- Pul kirimi tasdiqlanib, oʻtkazma kutilayotganda: qaytarib olish mumkin (mijozlarga xizmat koʻrsatish markazi orqali qaytarib olish mumkin, biroq oʻtkazma avtomatik ravishda amalga oshirilayotgan boʻlsa, qaytarib berish imkoni boʻlmasligi mumkin)
- QHanpass xizmatidan foydalanish cheklanishining sabablariAyrim davlatlarda telefon firibgarligi (voice phishing) kabi hodisalarning oldini olish maqsadida pul oʻtkazish limitidan foydalanish vaqtincha cheklanishi mumkin. Pul oʻtkazish boʻyicha cheklovlar mijozlarimizning qimmatli mablagʻlarini xavfsiz saqlash maqsadida joriy etilgan boʻlib, tushunishingizni soʻraymiz.
- QYuborilgan summani bekor qilish yoki oʻzgartirish mumkinmi?Odatda pul yuborilgandan soʻng uni bekor qilish yoki oʻzgartirish qiyin. Shuning uchun pul yuborishdan oldin maʼlumotlarni diqqat bilan tekshirish muhim. Batafsil maʼlumot uchun mijozlar markaziga murojaat qiling.
- QRoʻyxatdan oʻtgandan soʻng darhol pul oʻtkazish mumkinmi?Shaxsni tasdiqlovchi hujjat tasdiqlangach va hisob roʻyxatga olingach, darhol pul oʻtkazishga soʻrov berishingiz mumkin.
- QPul yuborilgandan soʻng jarayonni kuzatish mumkinmi?Ilovaning pastki qismidagi operatsiyalar tarixi boʻlimida holatni bosqichma-bosqich kuzatishingiz mumkin.
Batafsil maʼlumot uchun mijozlar markaziga murojaat qiling.
- QPul o‘tkazmasi komissiyasini to‘lagan bo‘lsam ham, pul qabul qilinganda qo‘shimcha komissiya olinadimi?Hanpass tomonidan qoʻshimcha kirim komissiyasi olinmaydi. Biroq ayrim naqd pul olish (Cash Pickup) shoxobchalarida oʻsha shoxobcha tomonidan alohida olinadigan komissiya boʻlishi mumkin.
- QAvtomatik yechib olishni ro‘yxatdan o‘tkazgandan keyin 3 kun ichidagi limit oshib ketgan yoki hisobda mablag‘ yetarli bo‘lmagani sababli to‘lov rad etilishi mumkin. Batafsil ma’lumot uchun mijozlar markaziga murojaat qiling.Avtomatik pul yechish roʻyxatga olinganidan keyingi 3 kun ichidagi summa limiti oshib ketgan yoki hisobda mablagʻ yetarli boʻlmagani sababli soʻrov rad etilishi mumkin.
Batafsil maʼlumot uchun mijozlar markaziga murojaat qiling.
- QXalqaro pul oʻtkazmasi uchun qanday maʼlumotlar kerak?Qabul qiluvchi davlat va pul oʻtkazish usuliga qarab farq qiladi; asosan qabul qiluvchining ismi, bank maʼlumotlari (hisob raqami, routing raqami, bank nomi va boshqalar), oʻtkazma summasi, oʻtkazma maqsadi kabi maʼlumotlar talab etiladi.
- QPul oʻtkazishda valyuta kursi qanday belgilanadi?Kerakli davlat va pul oʻtkazish usuli boʻyicha kursni ilova ichida koʻrishingiz mumkin.
- QPul oʻtkazishda valyuta kursi farqi tufayli qoʻshimcha xarajat yuzaga kelishi mumkinmi?Odatda soʻrov berilgan paytda koʻrsatilgan qabul summasi oʻz holicha qabul qilinadi.
- QPul oʻtkazish soʻrovnomasini toʻldirdim, lekin nima uchun pul yuborilmayapti?Soʻrovnomani toʻldirganingizdan soʻng virtual hisob raqamiga pul o'tkazdingizmi?
Sizga taqdim etilgan virtual hisob raqamiga pul o'tkazishingiz lozim.
Batafsil maʼlumot uchun mijozlar markaziga murojaat qiling.
- QVirtual hisob orqali pul oʻtkazish soʻrovi yuborilgach, qancha muddat ichida pul o'tkazishim kerak?Pul 2 soat ichida o'tkazilishi kerak.
- QPul oʻtkazishga soʻrov berishda hujjatlar talab qilinadimi?Odatda soʻrov berishda hujjat talab etilmaydi,
biroq keyinchalik masʼul boʻlim qabul qiluvchining shaxsini tasdiqlovchi hujjati kabilarni soʻrashi mumkin.
- QYuridik shaxs hisobiga xalqaro pul oʻtkazish mumkinmi?Jismoniy shaxsdan yuridik shaxsga pul oʻtkazish mumkin emas; yuridik shaxsdan yuridik shaxsga oʻtkazmalar boʻyicha korporativ pul oʻtkazmalari boʻlimiga murojaat qiling.
- QMenga oʻtkazma tasdiqnomasi kerak.Hanpass ilovasida yuqori oʻng burchakdagi "Mening sahifam" (My Page) boʻlimiga kirib, pastki qismidan xizmatdan foydalanish tasdiqnomasini olishingiz mumkin.
- QHanpass pul oʻtkazish komissiyasi kuponidan foydalanish tartibiXalqaro pul oʻtkazishda pastki qismda sizga berilgan kuponni qoʻllasangiz, xizmat haqqi olinmaydi.
Komissiya va valyuta kursi
Roʻyxatdan oʻtish va hujjatlar
- QFaqat pasport bilan roʻyxatdan oʻtish mumkinmi?Pasport yoki chet el fuqarosini roʻyxatga olish guvohnomasi (ID karta) orqali mobil ilovada masofadan roʻyxatdan oʻtish mumkin. Bankka bormasdan, shaxsni tasdiqlash jarayonini ham ilovaning oʻzida yakunlanadi.
- QBank hisob raqamisiz xizmatdan foydalanish mumkinmi?Oʻtkazma mablagʻini bank hisobidan oʻtkazishdan tashqari, minimarket orqali toʻlov yoki mobil telefon orqali kichik toʻlov usulida ham toʻldirish mumkin. Qabul qiluvchi ham bank hisobisiz pulni naqd olish yoki mobil hamyon orqali qabul qilishi mumkin.
- QXizmatga qanday roʻyxatdan oʻtish kerak?Google Play Store yoki iOS App Store orqali "Hanpass" ilovasini yuklab olib, xalqaro pul oʻtkazmalari menyusidan foydalanishingiz mumkin; Hanpass veb-sahifasi orqali xizmatga roʻyxatdan oʻtish qoʻllab-quvvatlanmaydi.
Roʻyxatdan oʻtish shartlariga javob bersangiz, quyidagi bosqichlar orqali aʼzo boʻlishingiz mumkin.
1. Kirish maʼlumotlari va mobil telefon orqali tasdiqlash
2. Pul oʻtkazish uchun zarur shaxsiy maʼlumotlarni kiritish
3. Koreyadagi yashash manzilini kiritish
4. Shaxsni tasdiqlovchi hujjatni tasdiqlash (pasport, ID karta yoki haydovchilik guvohnomasi)
5. Bank orqali tasdiqlash (Koreyada foydalanayotgan bankingizni tanlab, oʻz nomingizga ochilgan hisob raqamini kiriting)
- QRoʻyxatdan oʻtish uchun biror narsa kerakmi?Aʼzo boʻlib roʻyxatdan oʻtishda tegishli moliyaviy qonunchilikka asosan mijozning shaxsini tasdiqlovchi hujjat nusxasini majburiy tartibda olamiz. (Quyidagi hujjatlardan bittasi talab qilinadi)
* Roʻyxatdan oʻtishda qabul qilinadigan hujjat turlari
1. Amal qilish muddati tugamagan rezidentni roʻyxatga olish guvohnomasi
2. Haydovchilik guvohnomasi
3. Chet el fuqarosini roʻyxatga olish guvohnomasi(ID karta)
4. Pasport
5. Mamlakat ichida yashash joyi toʻgʻrisidagi guvohnoma (Domestic Residence Report)
- QHanpass xizmatidan foydalansam, avvaldan tayinlangan valyuta operatsiyalari bankim bekor qilinadimi?Hanpass xizmatidan foydalanganingizda mavjud bank maʼlumotlaringizning hech biri bekor qilinmaydi yoki oʻzgartirilmaydi.
- QElektron pochta orqali roʻyxatdan oʻtish jarayonida tasdiqlash xatini olmadim.Quyidagi holatlarning hech biri mos kelmasa yoki muammo davom etsa, mijozlar markaziga murojaat qiling.
1. Roʻyxatdan oʻtishda ishlatilgan elektron pochta manzili toʻgʻriligini tekshiring.
2. Tasdiqlash xati "Spam" jildiga tushib qolmaganligini tekshiring.
3. Pochta qutingizda yetarli boʻsh joy borligini tekshiring.
4. Hanpass elektron pochta manzili bloklanmaganligini tekshiring. (Tasdiqlash xati yuboriladigan manzil: no-reply@hanpass.com)
- QTelefonimda SMS orqali tasdiqlash ishlamayapti.Mobil telefon raqamini SMS orqali tasdiqlab boʻlmasa, quyidagilarni tekshirib koʻrishingizni soʻraymiz.
1. Kiritilgan telefon raqamida xatolik yoʻqligini tekshiring
2. Hanpass SMS-xabarlarini qabul qila oladigan sharoitda ekanligingizni tekshiring
Chet elda istiqomat qilayotgan mijozlarda tarmoq muammolari sababli SMS orqali tasdiqlash qiyin boʻlishi mumkin; bunday holda Hanpass mijozlar markaziga murojaat qilishingizni soʻraymiz.
- QShaxsni tasdiqlovchi hujjatni tasdiqlash rad etilmoqda / muvaffaqiyatsiz tugamoqda.Quyidagi holatlarning hech biri mos kelmasa yoki muammo davom etsa, mijozlar markaziga murojaat qiling.
1. Hujjat maʼlumotlarini meʼyorida tekshirib boʻlmaydi deb topilsa, soʻrov rad etilishi mumkin.
Hujjatni tasdiqlash sahifasidagi koʻrsatmalarga muvofiq qayta urinib koʻring.
- Tasvir sifati past boʻlsa, hujjatning bir qismi tushib qolgan boʻlsa, yorugʻlik aks etgan boʻlsa, hujjat asl (haqiqiy) boʻlmasa, xorijiy hujjat boʻlsa, hujjatning amal qilish muddati tugagan boʻlsa va hokazo
2. Hujjat tasdiqlashdan avval oʻtgan hisob (ID) mavjud boʻlsa, oʻsha hisob bilan tizimga kiring yoki oʻsha hisobning aʼzoligini bekor qilib, foydalanmoqchi boʻlgan hisobingiz bilan hujjat tasdiqlashni qaytadan oʻtkazing.
- QMijozni tasdiqlash tizimi nima?"Mijozni tasdiqlash tizimi" — sogʻlom moliyaviy muomala tartibini oʻrnatish maqsadida mijozning shaxsi va moliyaviy maʼlumotlarini tekshiruvchi tizimdir. Hanpass ilovasiga roʻyxatdan oʻtgandan soʻng amalga oshiriladigan shaxsni tasdiqlash jarayoni "mijozni tasdiqlash tizimi"ning bir qismi hisoblanadi.
"Muayyan moliyaviy operatsiyalar toʻgʻrisidagi axborotni taqdim etish va undan foydalanish toʻgʻrisida"gi qonunga asosan mijoz maʼlumotlari xavflarni baholash mezonlariga koʻra har 1–3 yilda qayta tasdiqlanishi lozim va bu Koreyadagi barcha moliya muassasalarida umumiy tarzda qoʻllaniladi. Hanpass mijozlarga yanada xavfsiz va shaffof moliyaviy xizmat koʻrsatish maqsadida mijozni identifikatsiya qilishni har 3 yilda qayta oʻtkazadi.
1. Qayta tasdiqlash uchun qanday maʼlumotlar kerak?
• Mijozni tasdiqlash uchun ism-familiya, shaxsni tasdiqlovchi hujjat maʼlumotlari, hujjat surati, manzil, aloqa maʼlumotlari, xalqaro pul oʻtkazmasining maqsadi kabi maʼlumotlar talab etiladi.
2. Qayta tasdiqlashni kim va qachondan boshlab oʻtaydi?
• Qayta identifikatsiya shaxsni tasdiqlash yakunlangan paytdan boshlab 3 yil oʻtgan mijozlarga nisbatan qoʻllaniladi. Qayta tasdiqlashi lozim boʻlgan mijozlar pul oʻtkazishga soʻrov berishda shaxsni tasdiqlash jarayonini belgilangan davriylikda yana bir bor oʻtaydilar.
3. Qayta tasdiqlashdan oʻtmasam nima boʻladi?
• Qayta tasdiqlashdan oʻtilmasa, xalqaro pul oʻtkazmalari xizmatidan foydalanish cheklanadi.
- QAʼzolikni qanday bekor qilaman?Koreya fuqarolari uchun maslahat markazi 02-3409-1540 raqamiga qoʻngʻiroq qiling yoki tegishli davlat boʻyicha maslahat markaziga murojaat qiling.
- Q"Pul yechish hisobini roʻyxatga olish" nima?"Hisobni roʻyxatga olish" — pul oʻtkazmalaridan oson va tez foydalanishingiz uchun foydalanmoqchi boʻlgan bankingizdagi hisob maʼlumotlarini Hanpass tizimida oldindan roʻyxatga olish usulidir.
- QHanpass tizimida avtomatik va manual pul yechish oʻrtasidagi farq[Avtomatik] va [Manual] usullari pul oʻtkazish jarayonida mablagʻni yigʻib olish usuli bilan farqlanadi.
[Avtomatik]: Pul oʻtkazishga soʻrov berilganda, kiritiladigan summa (von) roʻyxatga olingan hisobingizdan avtomatik ravishda yechib oʻtkaziladi. Faqat Koreya moliyaviy telekommunikatsiya va ochiq platformasi bilan shartnoma tuzgan banklarni roʻyxatga olish mumkin.
[Manual]: Pul oʻtkazishga soʻrov berilganda Hanpass tomonidan virtual hisob raqami taqdim etiladi; ushbu hisob raqamiga soʻrovda koʻrsatilgan summani oʻtkazganingizdan so'ng oʻtkazma keyingi bosqichga oʻtadi.
- QAvtomatik pul yechish hisobini roʻyxatga ololmayapman.Quyidagi holatlarning hech biri mos kelmasa yoki muammo davom etsa, mijozlar markaziga murojaat qiling.
1. Faqat Koreya moliyaviy telekommunikatsiya tomonidan yuritiladigan ochiq platforma xizmati bilan shartnoma tuzgan banklarni roʻyxatga olish mumkin.
2. Roʻyxatga olinayotgan hisob maʼlumotlari toʻgʻriligini tekshiring.
3. 1 von miqdoridagi test oʻtkazmasida kiritilgan hisob maʼlumotlari ARS orqali tasdiqlashda kiritilgan maʼlumotlar bilan bir xil boʻlishi kerak.
- QHisobni roʻyxatga olishda, roʻyxatdan oʻtishda ishlatilgan hujjat bankda roʻyxatga olingan hujjat bilan mos kelmasligi haqida xabar chiqmoqda.* Koreya fuqarolari boʻlsa, aʼzolik maʼlumotlari notoʻgʻri boʻlganda ushbu xabar chiqishi mumkin.
Bu holda roʻyxatdan oʻtish maʼlumotlarini mijozlar markazi orqali toʻgʻrilashingizni soʻraymiz.
* Chet el fuqarolari boʻlsa, bank hisobini ochishda ishlatilgan hujjat Hanpass tizimida roʻyxatdan oʻtishda ishlatilgan hujjat bilan bir xil boʻlishi kerak.
Masalan: Bank hisobi — pasport / Hanpass — ID karta (X)
Bank hisobi — pasport / Hanpass — pasport (O)
Bank hisobi — ID karta / Hanpass — ID karta (O)
- QBoshqa shaxsning hisobini ham roʻyxatga olish mumkinmi?Mumkin emas. Hanpass foydalanuvchisi bilan roʻyxatga olinadigan hisob egasi albatta bir shaxs boʻlishi kerak.
- QNechta bank hisobini roʻyxatga olish mumkin?Roʻyxatga olinadigan bank hisoblari soni cheklanmagan.
- QYuridik shaxs hisobini roʻyxatga olmoqchiman. Buni iloji bormi?Yuridik shaxs hisobi orqali shaxsni tasdiqlash va hisobni tasdiqlash imkoni boʻlmagani uchun undan foydalanib boʻlmaydi. Biroq hisob jismoniy shaxsga tegishli boʻlib, "hisob egasi nomi" bilan birga qoʻshimcha nom ishlatilsa, foydalanish mumkin.
Shuningdek, yuridik shaxs hisobiga pul oʻtkazish ham mumkin emas.
Karta va boshqalar
- QHanpass kartasi qanday imtiyozlar beradi?Triple kartasi xorijdagi toʻlovlar uchun 3% keshbek va xorijdagi bankomatlardan pul yechish komissiyasidan ozod qilishni, GO kartasi esa Koreyadagi asosiy savdo shoxobchalarida (minimarketlar, qahvaxonalar, jamoat transporti) 5% keshbekni taqdim etadi. Kartalardan butun dunyo boʻylab VISA, Mastercard va UnionPay qabul qilinadigan savdo shoxobchalarida foydalanish mumkin.
- QChet el fuqarolari ham karta ochishi mumkinmi?Mumkin. Karta Hanpass ilovasi orqali rasmiylashtiriladi. Karta ulangan hisob raqami, minimarket orqali yoki mobil toʻlov orqali toʻldirib foydalaniladigan usulda ishlagani sababli kredit reytingini tekshiruvisiz chiqariladi.
- QKoreys tilini bilmasam ham maslahat olishim mumkinmi?Maslahat xizmati 16 ta tilda koʻrsatiladi. Chet tillaridagi maslahat xizmati dam olish va bayram kunlarini ham qamrab olgan holda soat 10:00 dan 22:00 gacha ishlaydi; har bir davlat uchun toʻgʻridan-toʻgʻri telefon raqamlarini ilovadagi mijozlar markazi menyusida koʻrishingiz mumkin.
- QKarta qanday rasmiylashtiriladi?Hanpass aʼzosi boʻlsangiz, Asosiy sahifa > Hanpass kartasi > Kartaga buyurtma berish boʻlimi orqali ariza topshirishingizni soʻraymiz.
- QKarta qachon yetkazib beriladi?Kartaga buyurtma berilgach, u 3~5 ish kuni ichida yetkazilishi koʻzda tutiladi; hududlar boʻyicha yetkazib berish holatiga qarab yetkazish muddati farq qilishi mumkin.
- QKartani olmadim.Karta menyusida yetkazib berish holatini tekshirib, qayta yetkazib berishga soʻrov yuboring.
Holat "Yetkazildi" deb koʻrsatilgan boʻlsa, darhol yoʻqolganligi haqida xabar bering; kartaga buyurtma berilganidan keyin 5 ish kuni ichida kartani olmagan boʻlsangiz, tegishli davlat boʻyicha mijozlar markaziga murojaat qiling.
- QKarta qanday roʻyxatga olinadi?Hanpass ilovasiga kirgach, "Kartani roʻyxatga olish" tugmasini bosing.
Karta orqasidagi 3 xonali CVC raqamini va buyurtma berishda oʻrnatgan 4 xonali maxfiy pin kodingizni kiritsangiz, roʻyxatga olish yakunlanadi.
- QKartaga bergan buyurtmamni bekor qilmoqchiman.Kartaga buyurtma berilgandan soʻng uni bekor qilish faqat buyurtma berilgan kuni yarim tungacha (soat 24:00) mumkin; yarim tundan keyin bekor qilib boʻlmaydi.
- QKarta yetkazib berish manzilini qanday oʻzgartiraman?Kartaga buyurtma berilgandan soʻng yetkazib berish manzilini oʻzgartirish faqat buyurtma berilgan kuni yarim tungacha (soat 24:00) mumkin; yarim tundan keyin manzilni oʻzgartirib boʻlmaydi.
Manzilni oʻzgartirish tartibi: manzilni karta buyurtmasi maʼlumotlarini boshqarish menyusida oʻzgartirish mumkin.
- QKartaga buyurtma berishda shaxsiy maʼlumotlarimni notoʻgʻri kiritdim.Kartaga buyurtma berilgandan soʻng shaxsiy maʼlumotlarni oʻzgartirish faqat buyurtma berilgan kuni yarim tungacha (soat 24:00) mumkin; yarim tundan keyin oʻzgartirib boʻlmaydi.
Lotin alifbosidagi (inglizcha) ismni faqat Hanpass "Mening sahifam" (My Page) boʻlimida oʻzgartirish mumkin.
- QHanpass kartasi qanday toʻldiriladi?Hanpass hamyoniga ulangan bank hisobidan toʻldirish, telefon orqali to‘lov, 24 soatli do‘konda to‘ldirish va boshqa turli usullar mavjud.
- QToʻlovni bekor qilmoqchiman.Toʻlov amalga oshirilgan oflayn yoki onlayn savdo shoxobchasiga bekor qilish boʻyicha soʻrov bilan murojaat qilishingiz kerak.
- QHanpass kartasi bilan bankomatdan pul yechish mumkinmi?Hamyondagi qoldiqni bankomat orqali naqd pul shaklida yechib olish mumkin.
(Pul yechishda xizmat haqqi olinadi)
- QBoʻlib toʻlash mumkinmi?Hanpass kartasi toʻlovlari hamyon qoldigʻidan yechib olinadigan (debet karta) usulda ishlagani sababli boʻlib toʻlash (kredit) imkoniyati mavjud emas.
- QHisobda mablagʻ bor, lekin kartadan foydalanish rad etilmoqda.Faoliyat turiga qarab kartadan foydalanishda cheklovlar boʻlishi mumkin. Batafsil maʼlumot uchun veb-sahifaga qarang.
- QToʻlovdan soʻng foydalanish tarixi va qoldiqni qayerdan koʻrish mumkin?Hanpass ilovasi (APP) > Operatsiyalar tarixi > Toʻlov yoki Hanpass kartasi boʻyicha foydalanish tarixini koʻrish
- QHanpass kartam yoʻqolsa nima qilishim kerak?Hanpass karta ilovasi> "Yoʻqolganligi haqida xabar berish/Qayta buyurtma berish" menyusi orqali yoʻqolgan karta haqida xabar berishingiz va kartani qayta chaqirtirishingiz mumkin. Yoʻqolgan deb xabar qilingan kartadan foydalanish toʻxtatiladi, karta qoldigʻini esa qayta chaqirilgan kartaga oʻtkazish mumkin.
- QYoʻqolgan deb xabar bergan kartamni topib oldim.Hanpass karta ilovasi> "Yoʻqolganligi haqida xabar berish/Qayta buyurtma berish" menyusida yoʻqotish haqidagi xabarni bekor qilishingiz mumkin.
(* Biroq yoʻqolganligi haqida xabar bergandan soʻng kartani qayta chaqirishga soʻrov bergan boʻlsangiz, "yoʻqotish xabarini bekor qilish" imkoni boʻlmaydi.)
- QQayta yangi karta olingandan soʻng karta raqami oʻzgardi, qoldiqni qanday oʻtkazaman?Qayta chaqirilgan kartani roʻyxatga olsangiz, u shaxsiy hisobingizga ulangan hamyonga avtomatik ravishda bogʻlanadi.
- QKartani yopmoqchiman.Kartani boshqarish > Kartani yopish boʻlimi orqali amalga oshirish mumkin.
- QKeshbek berilmadi.Toʻlov holatini tekshirishingizni soʻraymiz yoki 02-3409-1540 raqamidagi mijozlar markaziga murojaat qiling.
- QYillik toʻlov qachon yechib olinadi?Yillik toʻlov sifatida keyingi oyning 10-sanasida Hanpass Pay hamyonidan 10,000 von yechib olinadi.
- QKartadan foydalanib boʻlmayapti, deb ko'rsatmoqdaXizmatga texnik xizmat koʻrsatilayotgan vaqtda yoki karta qabul qilinmaydigan savdo shoxobchalarida toʻlov amalga oshmasligi mumkin.
- QXorijda qaysi bankomatlardan pul yechish mumkin?Kartaning old tomonida koʻrsatilgan brend (VISA, Mastercard, UnionPay) bankomatda ham koʻrsatilgan boʻlsa, naqd pul yechish xizmatidan butun dunyo boʻylab foydalanish mumkin. (Ayrim hollarda davlatlar boʻyicha foydalanish cheklovlari yuzaga kelishi mumkin; foydalanuvchining oʻz ehtiyotsizligi tufayli yuzaga kelgan hodisalar uchun Hanpass javobgarlikni oʻz zimmasiga olmaydi)
- QHanpass kartasining onlayn/oflayn foydalanish joylari- Koreya ichidagi savdo shoxobchalari: butun mamlakat boʻylab savdo shoxobchalari (biroq naqdga aylantirish bilan bogʻliq faoliyat turlarida cheklov mavjud)
- Xorijdagi savdo shoxobchalari: VISA, Mastercard, UnionPay brendlarini qabul qiluvchi savdo shoxobchalari
- QKeshbek hisoblanmaydigan toʻlovlar haqida maʼlumotDavlat soliqlari, mahalliy soliqlar, shahar gazi toʻlovi, kommunal toʻlovlar, tibbiy sugʻurta, milliy pensiya, bandlik sugʻurtasi, ishlab chiqarishdagi baxtsiz hodisalardan sugʻurta, boshlangʻich, oʻrta va yuqori maktab toʻlovlari, universitet oʻqish toʻlovi
- QToʻlov bekor qilinganda keshbekni chegirish haqida maʼlumot- Mablagʻ bekor qilingan kundan boshlab 48 soat ichida hamyonga kirim qilinadi va keshbek qaytariladigan qoldiqdan chegirib qolinadi.
- QTriple kartasi bilan QR toʻlovdan qanday foydalanish mumkin?BC Paybook ilovasi ekranida Triple kartangizni roʻyxatga oling; toʻlov paytida Paybook ilovasida QR toʻlovni tanlab, savdo shoxobchasining oʻqish qurilmasida skanerlash orqali toʻlovni amalga oshirishingiz mumkin.
- Batafsil maʼlumot uchun BC Paybook veb-sahifasidan ko'rishingizni soʻraymiz.
https://www.bccard.com/app/card/ContentsLinkActn.do?pgm_id=ind0878
- QHanpass kartasi bilan onlayn-doʻkonlarda toʻlov qilish mumkinmi?Hanpass kartasi bilan nafaqat oflayn doʻkonlarda, balki Koreyadagi onlayn-doʻkonlarda ham toʻlov qilish mumkin. Onlayn-doʻkonda Hanpass kartasi bilan toʻlashda BC Card ni tanlab, karta maʼlumotlarini kiritsangiz, toʻlovni amalga oshirishingiz mumkin; kartadan BC Card qabul qilinadigan har qanday savdo shoxobchasida qulay foydalanishingiz mumkin.
- QHanpass kartasi bilan toʻlov amalga oshmayaptiHanpass GO kartasi Koreyadagi bank hisobiga ulanib ishlatilsa,
toʻlov summasi 10,000 vondan kam boʻlsa ham, toʻlov amalga oshishi uchun bank hisobida kamida 10,000 von qoldiq boʻlishi kerak.
- QXorijga sayohat qilishda foydali karta bormi?Hanpass Triple kartasi xorijdagi toʻlovlarda foydalanilgan summaning 3% ini darhol naqd shaklda qaytarib beruvchi keshbek hamda xorijdagi bankomatdan pul yechishda 3 AQSH dollari ($3) miqdoridagi yechish komissiyasidan ozod qilish imtiyozini ham taqdim etadi.
